GUIDA ALLE
PROMOZIONI SAMSUNG

COME SI PARTECIPA A UNA PROMOZIONE?

1.

Accedi alla pagina delle Promozioni e scegli quella a cui vuoi partecipare.

2.

A seconda della promozione, clicca "Richiedi Premio" o "Richiedi Rimborso" e poi seleziona "Attiva la promozione".

Attenzione: In base alla promozione scelta, anche i dati richiesti potrebbero cambiare.

3.

Accedi su Samsung Members oppure compila manualmente il form per partecipare alla promozione come ospite.

4.

Inserisci tutti i dati richiesti, facendo particolare attenzione a caricare correttamente le foto del tuo prodotto.

Attenzione: Riceverai un codice OTP per procedere con la registrazione.

5.

Verifica che tutto sia inserito correttamente per far sì che la tua richiesta venga accettata e poi clicca "Conferma".

6.

Riceverai una mail di conferma registrazione alla promozione.

Attenzione: Ricorda di controllare la tua casella di posta elettronica per ottenere informazioni sui progressi della tua partecipazione.

Qualora in fase di partecipazione ad una promozione dovesse presentarsi un messaggio con indicato che al momento la pagina non è disponibile, ti suggeriamo di effettuare i seguenti passaggi:

Provare a partecipare utilizzando un computer

Collegarsi a una rete privata
(evitare le reti aziendali)

Preferire l'utilizzo del browser Edge o Chrome, utilizzando la modalità Privata/Incognito

Utilizzare un indirizzo e-mail che non sia collegato all'Account Samsung e successivamente andare direttamente alla sezione COMPILA IL FORM, senza fare nessun accesso.

Video tutorial

Questo video tutorial ti guiderà passo a passo dalla scelta della promozione fino all'invio della richiesta.

Come partecipare a una promozione Samsung Come partecipare a una promozione Samsung

GUIDA TASCABILE

Hai bisogno di consultare comodamente i passi da seguire?

Abbiamo preparato per te una breve guida che potrai scaricare sul tuo dispositivo o stampare; così potrai consultarla ogni volta che partecipi a una promozione e seguire i passi senza fretta e senza saltare da una schermata all'altra.

SCARICA LA GUIDA

HAI QUALCHE DUBBIO?

Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti.

  • Avete una guida con le istruzioni che posso seguire per partecipare a una Promozione?

    1. Accedi al sito www.samsung.com/it/offer.

    2. Scegli il banner della promozione a cui vuoi partecipare e clicca "Scopri di più". 

    3. A seconda della promozione, clicca "Richiedi Premio" o "Richiedi Rimborso”.

    4. Clicca "Attiva la promozione" ed accedi con il tuo Samsung Account oppure compila il form come ospite.

    5. Inserisci i dati d’accesso.

      Attenzione:
      ● Nome e cognome: devono esser quelli dell’intestatario del conto bancario in caso di promozioni con rimborso.
      ● e-mail: la useremo per inviarti informazioni sulla promozione a cui partecipi.
      ● Recapito telefonico: per poterti contattare e informarti dell'invio.
      ● Codice IMEI o numero seriale del prodotto: non inserire spazi, barre o altri segni d’interpunzione.

      Attenzione: Potresti ricevere un codice OTB per procedere con la registrazione.

    6. A seconda del prodotto, il codice IMEI si trova sulla scatola o sul prodotto stesso.

      Più avanti in questa pagina troverai una risposta relativa alla domanda "Come trovare il Codice IMEI e il Numero Seriale?".

    7. Scatta e allega una foto del codice IMEI/Seriale. Se hai scelto l'IMEI sulla confezione, fotografa la scatola aperta.ra scatta e allega una foto del codice IMEI/Seriale.

    8. Carica la foto o l'immagine scannerizzata della prova d'acquisto.

      Formati dei file ammessi:
      ● JPG
      ● JPEG
      ● PNG
      ● GIF
      ● PDF

      La dimensione massima accettata è 3MB.

      Nella foto della prova d’acquisto devono essere ben visibili:
      ● indicazione del prodotto acquistato
      ● data di acquisto
      ● rivenditore

      Puoi presentare una fra le seguenti prove d’acquisto:
      ● lo scontrino fiscale o fattura del negozio fisico.
      ● la ricevuta d'acquisto.
      ● la copia del contratto di abbonamento con l'operatore. 

    9. Seleziona sul calendario la data dell’acquisto.

    10. Se stai partecipando a una promozione con rimborso compila anche i dati relativi al tuo conto corrente: IBAN, nome e cognome dell'intestatario.

    11. Se stai partecipando a una promozione con premio fisico, compila anche i dati relativi all'indirizzo di spedizione (Attenzione, come provincia, bisogna inserire la sigla; Esempio: Provincia Roma= RM).

    12. Ora verifica che tutti i dati siano corretti, non potrai più cambiarli dopo questo passaggio.

    13. Clicca "Conferma".

    14. Riceverai una mail con il codice di conferma che potrai usare per conoscere lo stato della tua partecipazione.
      Ti ricordiamo di controllare sempre la tua casella di posta elettronica perché ti invieremo informazioni importanti sui progressi della tua partecipazione e spedizione del premio oppure relativi al rimborso richiesto. 

  • La dimensione delle foto deve essere massimo 3 megabyte e solo nei seguenti formati: JPG, JPEG, PNG, GIF oppure PDF.

  • Puoi utilizzare qualsiasi dispositivo Mobile ad esempio il tuo PC o il tuo Smartphone. È consigliabile utilizzare come browser Google Chrome oppure Firefox.

  • Iscrivendoti a Samsung Members, oltre a partecipare alla Promozioni Samsung, ottieni vantaggi esclusivi, un supporto sempre super-veloce e accendi le tue passioni.

    Scopri di più nella pagina dedicata https://members.samsung.it/

  • No, per partecipare alla promozione dovrai seguire un’apposita procedura, cliccando sul banner dedicato di riferimento alla promozione che trovi sulla pagina di Samsung Members.

    Per avere conferma dell’avvenuta registrazione, assicurati di aver ricevuto una e-mail con il codice richiesta di partecipazione relativo alla tua richiesta.

  • Basta inserire lo stesso nome e cognome di uno dei cointestatari del conto corrente che deve corrispondere al partecipante alla promozione.

  • Esistono delle promozioni dedicate ai clienti possessori di Partita IVA o alle aziende. Visita la pagina di Samsung Members per essere sempre aggiornato sulle promozioni e le modalità di partecipazione.

  • È necessario inserire il codice IMEI (15 numeri) o il Numero Seriale senza spazi, barre o asterischi.

    È molto importante inviare la fotografia del Numero Imei/Seriele apposta sul prodotto. Per Smartphone, Tablet, Galaxy Watch e Galaxy Buds per aderire alle promozioni la fotografia che dovrai caricare è: la foto dell’IMEI/seriale serigrafato che si trova sul retro del prodotto, assicurandosi che sia ben leggibile, oppure la foto dell’etichetta posta sulla scatola visibilmente aperta o la foto dell’etichetta posta sul retro del prodotto.

    Attenzione: In caso di dispositivi dual SIM, dovrai inserire il primo IMEI presente sulla confezione. Per Galaxy Buds il seriale da considerare è quello S/N (C) anche serigrafato sul retro della custodia.

  • Come faccio a verificare lo stato della mia partecipazione?

    Per verificare lo stato della tua partecipazione è necessario accedere a https://members.samsung.it/ e cliccare sull'immagine della lente di ingrandimento 🔍, che trovi in alto a destra.

    Inserisci il numero di partecipazione che hai ricevuto via e-mail e clicca invio.

    Ti ricordiamo che la tempistica di approvazione richiede circa 30 giorni e che tutte le comunicazioni inerenti la tua richiesta e gli aggiornamenti del suo stato saranno inviate via e-mail.

    ⚠️ Controlla regolarmente la tua posta elettronica (inclusa cartella spam) per seguire l'avanzamento della partecipazione o per eventuali richieste di caricamento nuova documentazione.

    Per avere maggiori dettagli, leggi sempre tutte le comunicazioni ricevute via e-mail.

    Se stai cercando di caricare nuovi documenti e riscontri errori o il sito rimane bloccato, ti invitiamo a riprovare in un secondo momento. Presta sempre attenzione alla scadenza per l'utilizzo dei link ricevuti.

  • No, l’invio non sarà contemporaneo.

    Il premio verrà recapitato successivamente alla consegna del prodotto acquistato, a seguito della conferma e accettazione dell’ordine ed entro la tempistica indicata dal Regolamento.

    Puoi trovare il Regolamento nella pagina di Samsung Members: selezionando la promozione a cui hai aderito lo trovi in basso a destra.

  • I dati non sono modificabili successivamente all'invio della domanda di partecipazione promozionale. Accertati che siano corretti prima dell’invio.

  • Se hai altre domande o dubbi da porci a cui non trovi risposta qui, chiama il nostro Servizio Clienti gratuito al numero 800 025 520, operativo 7 giorni su 7, dalle 9 alle 19, per parlare direttamente con un nostro esperto.

  • La consegna del premio avverrà secondo le modalità indicate nei "Termini e Condizioni" del regolamento della promozione a cui hai partecipato.

    Se la tua richiesta verrà approvata, riceverai una e-mail con oggetto "Approvazione Richiesta"; da quel momento:
    • ●  i premi fisici verranno spediti entro massimo 180 giorni
    • ●  i voucher verranno inviati entro massimo 30 giorni lavorativi
    • ●  i rimborsi verranno effettuati entro massimo 45 giorni lavorativi.

    Nel caso di partecipazione ad un concorso, ci sarà un'estrazione finale e solo i vincitori riceveranno una e-mail di conferma della vincita.

PER SAPERNE DI PIÙ

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