FAQ

Akun Starter merupakan akun yang bisa melakukan pembayaran dalam tenor 1 bulan dengan fasilitas sebagai berikut:

– Limit hingga Rp1.000.000 untuk pembayaran dalam tenor 1 bulan
– Tanpa minimum transaksi
– Bunga 0%
– Biaya layanan 1% minimal Rp1.000
– Tidak ada fasilitas cicilan dan pinjaman tunai
– Syarat pendaftaran cukup foto KTP dan foto selfie

Akun Basic merupakan akun yang bisa melakukan pembayaran dalam tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan dengan fasilitas sebagai berikut:

– Limit hingga Rp3.000.000 untuk pembayaran dengan tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan
– Tanpa minimum transaksi untuk pembayaran dalam tenor 1 bulan
– Minimum transaksi Rp500.000 untuk pembayaran tenor cicilan 3 bulan
– Bunga 0% untuk tenor 1 bulan
– Bunga 4% per bulan untuk tenor cicilan 3 bulan
– Biaya layanan 1% minimal Rp1.000
– Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor cicilan 3 bulan
– Syarat pendaftaran adalah foto KTP, foto selfie, dan akun digital yang memiliki riwayat transaksi

Akun Premium terdapat 2 macam yaitu Premium dan Premium Plus, merupakan akun yang dapat melakukan pembayaran dalam tenor 1/3/6/12/18/24 bulan dengan fasilitas sebagai berikut:

– Fasilitas bayar dalam tenor 1 bulan: Bunga 0%, limit hingga Rp5.500.000, tanpa minimum transaksi
– Fasilitas tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan: Bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99% atau 3.99%, limit hingga Rp50.000.000, dengan minimum transaksi Rp500.000
– Tenor cicilan 18 dan 24 bulan khusus akun Premium Plus
– Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor cicilan 3/6/12 bulan
– Tenor pinjaman tunai cicilan 12 bulan khusus akun Premium Plus
– Fasilitas kenaikan limit setiap 3 bulan

Akun Starter:
– Tanpa minimum transaksi
– Maksimum transaksi tergantung dari limit 1 bulan yang kamu miliki
– Selama limit tersedia, kamu bisa memiliki lebih dari 1 transaksi berjalan pada saat yang sama

Akun Basic:
– Tanpa minimum transaksi untuk pembayaran tenor 1 bulan
– Minimum transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3 bulan
– Maksimum transaksi tergantung dari limit 1 bulan dan 3 bulan yang kamu miliki
– Transaksi cicilan dapat dilakukan untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja
– Selama limit tersedia, kamu bisa memiliki lebih dari 1 transaksi berjalan pada saat yang sama

Akun Premium:
– Tanpa minimum transaksi untuk pembayaran tenor 1 bulan
– Minimum transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3/6/12 bulan
– Maksimum transaksi tergantung dari limit 1/3/6/12 bulan yang kamu miliki
– Transaksi cicilan dapat dilakukan untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja
– Selama limit tersedia, kamu bisa memiliki lebih dari 1 transaksi berjalan pada saat yang sama

Akun Premium Plus:
– Tanpa minimum transaksi untuk pembayaran tenor 1 bulan
– Minimum transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan
– Maksimum transaksi tergantung dari limit 1/3/6/12/18/24 bulan yang kamu miliki
– Transaksi cicilan dapat dilakukan untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja
– Selama limit tersedia, kamu bisa memiliki lebih dari 1 transaksi berjalan pada saat yang sama

Kredivo tidak mengenakan uang muka apa pun untuk transaksi yang dilakukan pada tenor pembayaran 1/3/6/12/18/24 bulan.

Transaksi yang kamu lakukan pada tenor 1/3/6/12/18/24 bulan akan jatuh tempo per 1 bulan dari tanggal transaksimu. Namun apabila transaksimu di tanggal 31 dan bulan selanjutnya tanpa tanggal 31 maka transaksi akan jatuh tempo pada tanggal terakhir di bulan tersebut.

Kamu dapat melihat riwayat transaksi, seperti tanggal jatuh tempo, jumlah transaksi yang sudah dibayar pada menu transaksi di aplikasi Kredivo-mu.

*Kredivo akan mengirimkan pengingat pembayaran dalam bentuk pemberitahuan melalui Email, Whatsapp, SMS, dan tentunya dalam aplikasi Kredivo.

Transaksi Kredivo yang kamu lakukan akan dikenakan bunga dan biaya layanan sesuai dengan jenis akun kamu.

Akun Starter:
– Bunga 0%
– Biaya admin 1% minimum Rp1.000

Akun Basic:
– Bunga 0% untuk tenor 1 bulan
– Bunga 4% per bulan untuk tenor cicilan 3 bulan
– Biaya admin 1% minimal Rp1.000
– Khusus untuk transaksi pinjaman tunai, bunga pinjaman 4% per bulan dan biaya admin 6%

Akun Premium dan Premium Plus:
– Bunga 0% untuk tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan
– Bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99% atau 3.99% untuk tenor cicilan 6/12/18/24 bulan
– Biaya admin 1% minimal Rp1.000 untuk tenor 1 bulan
– Biaya admin 3% untuk tenor cicilan 3 bulan
– Bebas biaya admin untuk tenor cicilan 6/12/18/24
– Khusus untuk transaksi pinjaman tunai, bunga pinjaman mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60% atau 2.99% per bulan dan biaya admin 6%

Transaksi menggunakan Kredivo bisa dilakukan untuk pembayaran tenor 1/3/6/12/18/24 bulan.

Selama limit tersedia, kamu bisa menggunakan limit Kredivo untuk bertransaksi lebih dari 1 transaksi berjalan pada saat yang sama.

Bisa, kamu dapat membeli barang secara online di merchant e-commerce rekanan Kredivo seperti Lazada, Bukalapak, Tiket.com, PegiPegi, Blibli, atau lainnya, dan memilih metode pembayaran melalui Kredivo.

Kamu bisa menggunakan fasilitas bayar dalam tenor 1 bulan tanpa minimum transaksi atau tenor cicilan 3 bulan dengan bunga 0%, ataupun tenor cicilan 6/12/18/24 bulan dengan bunga rendah yaitu mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99% atau 3.99% dengan minimum transaksi Rp500.000 tanpa memerlukan kartu kredit.

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi menggunakan Kredivo walaupun memiliki tagihan berjalan.

Kamu dapat berbelanja dengan Kredivo di merchant partner Kredivo. Kamu hanya perlu memilih metode pembayaran Kredivo di halaman pembayaran di website merchant.

Kamu dapat memilih opsi pembayaran dalam tenor 1 bulan atau tenor cicilan 3 bulan (bebas bunga) atau dengan tenor cicilan 6/12/18/24 bulan.

Masukkan nomor ponsel terdaftar dan PIN Kredivo kamu, lalu masukkan kode OTP yang akan kamu terima lewat SMS atau WhatsApp untuk mengkonfirmasi transaksi kamu.

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi menggunakan Kredivo walaupun memiliki tagihan berjalan.

Kamu bisa melihat daftar merchant Kredivo di halaman “Belanja” dalam aplikasi Kredivo.

Melalui metode pembayaran Kredivo, kamu bisa kredit semua produk yang tersedia di merchant rekanan Kredivo sesuai dengan kategorinya, mulai dari fashion, pulsa, tiket pesawat, atau gadget dan barang elektronik seperti TV, laptop, atau HP secara online tanpa kartu kredit.

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi menggunakan Kredivo walaupun memiliki tagihan berjalan.

Pengajuan upgrade akun Kredivo akan diproses dalam 1×24 jam.

Apabila disetujui, kamu bisa langsung melakukan transaksi cicilan dengan limit barumu. Namun, jika belum disetujui kamu bisa pengajuan kembali dalam 3 bulan ke depan.

Saat ini kamu bisa melampirkan e-Statement bank untuk pengajuan upgrade akun Premium dari bank-bank berikut:

1. BCA (myBCA, KlikBCA)
2. BNI (BNI Mobile Banking)
3. Permata (Permata Mobile X)
4. Mandiri (Livin)
5. BRI (BriMo)
6. BTN (BTN Mobile)
7. CIMB (Octo Mobile)
8. OCBC (OCBC Mobile)
9. Danamon (D-Bank Pro)

Berikut cara pengajuan upgrade akun Premium dengan melampirkan e-Statement dari bank:

1. Pada menu Akun, pilih “Upgrade akun kamu, untuk mendapatkan benefit lebih!”.
2. Klik “Upgrade ke Premium”.
3. Klik tanda “+” untuk menampilkan pilihan Bank untuk mengunggah e-Statement.
4. Pilih Bank.
5. Klik “Upload File”.
6. Pastikan e-Statement dalam format PDF maksimal 1 MB, dokumen asli bukan hasil tangkapan layar dan e-Statement yang di unggah periode 3 bulan terakhir.
7. Klik “Pilih File”.
8. Pilih atau ceklis e-Statement yang dimaksud. (maksimal hanya 10 file yang bisa di unggah)
9. Apabila sudah berhasil, klik “Unggah” atau “Upload”.
10. Jika PDF file yang kamu unggah menggunakan password, input password PDF file tersebut. (abaikan langkah ini jika PDF file kamu tidak menggunakan password)
11. Klik “Submit”
12. Pengajuan upgrade akun Premium kamu akan diproses!

Cara mengunduh e-Statement Bank BCA di aplikasi myBCA dan KlikBCA sebagai berikut.

1. Login ke myBCA
2. Pilih e-Statement
3. Pilih Tabungan dan Giro
4. Pilih rekening (apabila memiliki lebih dari satu), lalu pilih periode
5. e-Statement akan muncul sesuai periode yang dipilih, klik ikon download untuk mengunduh e-Statement

1. Kunjungi website www.klikbca.com
2. Login menggunakan akun KlikBCA
3. Pilih menu “e-Statement”
4. Pilin menu “Tabungan dan Giro”
5. Pilih nomor rekening
6. Pilih periode statement
7. Klik “Download”
8. e-Statement akan tersimpan di perangkat

Cara mengunduh e-Statement Bank BNI di aplikasi BNI Mobile Banking sebagai berikut.

1.Pilih menu Riwayat pada bagian bawah Menu Utama/Halaman Depan.
2.Lalu, pilih Rekening sumber dana yang digunakan.
3.Pilih Histori Transaksi.
4.Pilih Periode.
5.Riwayat transaksi akan tampil di layar sesuai dengan periode waktu yang dipilih.
6.Silakan dapat mengunduh atau membagikan bukti transaksi tersebut.

Cara mengunduh e-Statement Bank Permata di aplikasi Permata Mobile X sebagai berikut.

1.Log in ke aplikasi PermataMobile X.
2.Pilih menu “Lainnya”.
3.Pilih “Download e-Statement”.
4.Pilih periode bulan e-Statement.
5.Pilih e-Statement yang ingin di-download.
6.Download e-Statement berhasil.

Cara mengunduh e-Statement Bank Mandiri di aplikasi Livin sebagai berikut.

1.Login ke aplikasi Livin’ by Mandiri.
2.Pilih menu Rekening Giro dan Tabungan.
3.Pilih e-Statement.
4.Secara otomatis riwayat transaksi bulanan akan dikirim melalui email.

Cara mengunduh e-Statement Bank BRI di aplikasi BRImo sebagai berikut.

1.Login ke aplikasi BRImo.
2.Klik fitur mutase (Homescreen bagian bawah).
3.Pilih tab “e-Statement”.
4.Klik “Buat e-Statement” untuk memulai.
5.Silakan pilih periode transaksi.
6.Jika request sudah berhasil akan ada pemberitahuan pada aplikasi.
7.Pilih tombol “Unduh” untuk download e-Statement.

Cara mengunduh e-Statement Bank BTN di aplikasi BTN Mobile sebagai berikut.

1.Login ke aplikasi BTN Mobile.
2.Pilih menu “Informasi Rekening”.
3.Pilih rekening dan periode yang diinginkan.
4.Klik Tampilkan.
5.Klik ikon download untuk mengunduh e-Statement.

Cara mengunduh e-Statement Bank CIMB Niaga di aplikasi OCTO Mobile sebagai berikut.

1.Buka aplikasi OCTO Mobile dan pilih menu “rekening saya”.
2.Kemudian pilih rekening tabungan yang akan dilihat.
3.Klik menu “laporan” dan pilih periode untuk melihat riwayat transaksi (terdapat transaksi hingga 6 bulan terakhir).
4.Klik “e-mail” untuk mengirim mutasi rekening ke email terdaftar atau klik “unduh” untuk melihat mutasi dalam format pdf.

Cara mengunduh e-Statement Bank OCBC di aplikasi OCBC Mobile sebagai berikut.

1.Login ke aplikasi OCBC Mobile.
2.Pilih menu Finansial.
3.Klik “Saldo Aktif” pada section simpanan.
4.Jika sudah muncul informasi rekening, klik “Download e-Statement”.
5.Klik ikon download untuk menyimpan e-Statement.

Cara mengunduh e-Statement Bank Danamon di aplikasi D-Bank Pro sebagai berikut.

1.Login D-Bank PRO pilih rekening, pilih nomor rekening yang ingin dilihat.
2.Pilih unduh rekening koran.
3.Input bulan dan tahun.
4.Pilih unduh rekening koran.

*Harap diperhatikan bahwa prosedur mengunduh e-Statement ini dapat mengalami perubahan sesuai dengan kebijakan dari masing-masing bank. Jika mengalami kesulitan atau jika langkah-langkah di atas tidak berlaku, silakan hubungi bank terkait untuk mendapatkan bantuan mengunduh e-Statement.

Saat ini kamu bisa melampirkan e-Statement bank untuk pengajuan upgrade akun Premium dari bank-bank berikut:

1. BCA (myBCA, mBCA)
2. BNI (BNI Mobile Banking)
3. Permata (Permata Mobile X)
4. Mandiri (Livin)
5. BRI (BriMo)
6. BTN (BTN Mobile)
7. CIMB (Octo Mobile)
8. OCBC (OCBC Mobile)
9. Danamon (D-Bank Pro)

Berikut cara pengajuan upgrade akun Premium dengan melampirkan e-Statement dari bank:

1. Pada menu Akun, pilih “Upgrade akun kamu, untuk mendapatkan benefit lebih!”.
2. Klik “Upgrade ke Premium”.
3. Klik tanda “+” untuk menampilkan pilihan Bank untuk mengunggah e-Statement.
4. Pilih Bank
5. Klik “Upload File”.
6. Pastikan e-Statement dalam format PDF maksimal 1 MB, dokumen asli bukan hasil tangkapan layar dan e-Statement yang di unggah periode 3 bulan terakhir.
7. Klik “Pilih File”.
8. Pilih atau ceklis e-Statement yang dimaksud. (maksimal hanya 10 file yang bisa di unggah)
9. Apabila sudah berhasil, klik “Unggah” atau “Upload”.
10. Jika PDF file yang kamu unggah menggunakan password, input password PDF file tersebut. (abaikan langkah ini jika PDF file kamu tidak menggunakan password)
11. Klik “Submit”
12. Pengajuan upgrade akun Premium kamu akan diproses!

Cara mengunduh e-Statement Bank BCA di aplikasi myBCA dan KlikBCA sebagai berikut.

1. Login ke myBCA
2. Pilih e-Statement
3. Pilih Tabungan dan Giro
4. Pilih rekening (apabila memiliki lebih dari satu), lalu pilih periode
5. e-Statement akan muncul sesuai periode yang dipilih, klik ikon download untuk mengunduh e-Statement

1. Kunjungi website www.klikbca.com
2. Login menggunakan akun KlikBCA
3. Pilih menu “e-Statement”
4. Pilin menu “Tabungan dan Giro”
5. Pilih nomor rekening
6. Pilih periode statement
7. Klik “Download”
8. e-Statement akan tersimpan di perangkat

Cara mengunduh e-Statement Bank BNI di aplikasi BNI Mobile Banking sebagai berikut.

1.Pilih menu Riwayat pada bagian bawah Menu Utama/Halaman Depan.
2.Lalu, pilih Rekening sumber dana yang digunakan.
3.Pilih Histori Transaksi.
4.Pilih Periode.
5.Riwayat transaksi akan tampil di layar sesuai dengan periode waktu yang dipilih.
6.Silakan dapat mengunduh atau membagikan bukti transaksi tersebut.

Cara mengunduh e-Statement Bank Permata di aplikasi Permata Mobile X sebagai berikut.

1.Log in ke aplikasi PermataMobile X.
2.Pilih menu “Lainnya”.
3.Pilih “Download e-Statement”.
4.Pilih periode bulan e-Statement.
5.Pilih e-Statement yang ingin di-download.
6.Download e-Statement berhasil.

Cara mengunduh e-Statement Bank Mandiri di aplikasi Livin sebagai berikut.

1.Login ke aplikasi Livin’ by Mandiri.
2.Pilih menu Rekening Giro dan Tabungan.
3.Pilih e-Statement.
4.Secara otomatis riwayat transaksi bulanan akan dikirim melalui email.

Cara mengunduh e-Statement Bank BRI di aplikasi BRImo sebagai berikut.

1.Login ke aplikasi BRImo.
2.Klik fitur mutase (Homescreen bagian bawah).
3.Pilih tab “e-Statement”.
4.Klik “Buat e-Statement” untuk memulai.
5.Silakan pilih periode transaksi.
6.Jika request sudah berhasil akan ada pemberitahuan pada aplikasi.
7.Pilih tombol “Unduh” untuk download e-Statement.

Cara mengunduh e-Statement Bank BTN di aplikasi BTN Mobile sebagai berikut.

1.Login ke aplikasi BTN Mobile.
2.Pilih menu “Informasi Rekening”.
3.Pilih rekening dan periode yang diinginkan.
4.Klik Tampilkan.
5.Klik ikon download untuk mengunduh e-Statement.

Cara mengunduh e-Statement Bank CIMB Niaga di aplikasi OCTO Mobile sebagai berikut.

1.Buka aplikasi OCTO Mobile dan pilih menu “rekening saya”.
2.Kemudian pilih rekening tabungan yang akan dilihat.
3.Klik menu “laporan” dan pilih periode untuk melihat riwayat transaksi (terdapat transaksi hingga 6 bulan terakhir).
4.Klik “e-mail” untuk mengirim mutasi rekening ke email terdaftar atau klik “unduh” untuk melihat mutasi dalam format pdf.

Cara mengunduh e-Statement Bank OCBC di aplikasi OCBC Mobile sebagai berikut.

1.Login ke aplikasi OCBC Mobile.
2.Pilih menu Finansial.
3.Klik “Saldo Aktif” pada section simpanan.
4.Jika sudah muncul informasi rekening, klik “Download e-Statement”.
5.Klik ikon download untuk menyimpan e-Statement.

Cara mengunduh e-Statement Bank Danamon di aplikasi D-Bank Pro sebagai berikut.

1.Login D-Bank PRO pilih rekening, pilih nomor rekening yang ingin dilihat.
2.Pilih unduh rekening koran.
3.Input bulan dan tahun.
4.Pilih unduh rekening koran.

*Harap diperhatikan bahwa prosedur mengunduh e-Statement ini dapat mengalami perubahan sesuai dengan kebijakan dari masing-masing bank. Jika mengalami kesulitan atau jika langkah-langkah di atas tidak berlaku, silakan hubungi bank terkait untuk mendapatkan bantuan mengunduh e-Statement.

Ya. Kamu hanya bisa melakukan aktivasi dalam waktu 30 hari setelah pendaftaran Kredivo disetujui. Maka dari itu, jangan lupa segera aktivasi akun Kredivo saat pengajuanmu berhasil disetujui ya.

Pastikan nomor telepon yang terdaftar di akun Kredivo kamu aktif dan tersedia pulsa ya. Jika nomor telepon sudah tidak aktif atau salah maka kamu bisa melakukan pergantian nomor dengan klik “Change” pada halaman input OTP dan nantinya kamu akan diminta untuk input nomor telepon yang benar serta NIK untuk verifikasi.

Kamu bisa mengajukan pendaftaran kembali dalam waktu 3 bulan ke depan sejak pengajuan terakhir belum disetujui.

Pendaftaran akun Premium Kredivo belum dapat disetujui karena belum sesuai kriteria Kredivo. Tetapi tidak perlu khawatir, kamu bisa mengajukan kembali dalam waktu 3 bulan ke depan sejak pengajuan terakhir belum disetujui.

Fitur Premium saat ini tersedia untuk area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon, Balikpapan, Batam, Purwakarta, Padang, Pekanbaru, Manado, Samarinda, Kediri, Tasikmalaya, Tegal, Lampung, Banjarmasin, Pontianak, Cilegon, Bontang, Tanjung Pinang, Metro, Dumai, Gowa, Maros, Banyuasin, Deli Serdang, Brebes, Karanganyar, Banjarbaru, Karawang, Mojokerto, Sukoharjo, Bengkulu, Jambi, Subang, Garut, Majalengka, Indramayu, Banyumas, Cilacap, Pekalongan, Jombang, Jember, Mataram, Gorontalo, Kendari, Minahasa Utara, Minahasa, Bitung, Banyuwangi, Kampar, Kudus, Klaten, Kendal, Demak, Serang, Bantul, Kuningan, Pemalang, Banjar, Kota Kupang, Ambon, Palu, Tabanan, Bengkulu Tengah, Muaro Jambi, Batang, Nganjuk, Barito Kuala, Lampung Selatan, Lombok Barat, Binjai, Bangli, Bintan, Bone Bolango, Boyolali, Ciamis, Klungkung, Konawe Selatan, Kubu Raya, Kutai Kertanegara, Langkat, Lebak, Ogan Ilir, Padang Pariaman, Pandeglang, Pangkajene Kepulauan, Pelalawan, Pesawaran, Prabumulih, Pringsewu, Seluma, Serdang Bedagai, Siak, Takalar, Tomohon, Purbalingga, Sragen dan Lombok Tengah, Buleleng, Jepara, Kebumen, Magelang, Pati, Blitar, Bojonegoro, Madiun, Magetan, Ponorogo, Probolinggo, Tuban, Tulungagung, Asahan, Karo, Bungo, Salatiga, Lamongan, Bengkalis, Bukittinggi, Lubuk Linggau, Pematang Siantar, Kolaka, Labuhanbatu, Kotawaringin Timur, Palopo, Pangkal Pinang, Karimun, Ternate, Ogan Komering Ulu, Singkawang, Palangkaraya.

*Untuk detail penolakan tidak dapat disampaikan sesuai kebijakan internal dari tim analis Kredivo.

Pendaftaran akun Kredivo bisa expired atau kedaluwarsa dikarenakan kamu tidak melengkapi kekurangan dokumen yang diminta pada saat pendaftaran hingga batas waktu yang ditentukan atau dokumen yang kamu lampirkan belum sesuai.

Pendaftaran Kredivo bisa menjadi pending atau tertunda karena terdapat dokumen yang belum sesuai. Ada 3 jenis pending dokumen :
1. Pending ID : KTP tidak jelas/buram/tidak terbaca, kamu bisa foto kembali KTP kamu dan pastikan foto dengan pencahayaan dan posisi yang sesuai agar terlihat jelas
2. Pending address : kamu bisa hubungkan kembali akun digital lain atas nama kamu yang terdapat riwayat transaksi
3. Pending income : kamu bisa hubungkan kembali bukti penghasilan berupa internet Banking

Pastikan akun digital yang kamu hubungkan dengan Kredivo adalah akun digital yang memiliki riwayat transaksi. Jika masih terkendala, kamu bisa menghubungkan akun digital lain secara berkala atau kamu bisa mencoba daftar kembali dari awal.

Pastikan kamu sudah mengizinkan aplikasi Kredivo untuk akses kamera. Jika masih terkendala, kamu bisa mencoba kembali secara berkala atau kamu bisa mencoba daftar kembali dari awal.

Kamu bisa daftar melalui aplikasi Kredivo dengan cara:

1. Klik daftar
2. Isi informasi pribadi, pekerjaan dan alamat domisili
3. Foto KTP dan selfie
4. Hubungkan 1 akun digital yang sudah ada riwayat transaksi (tidak wajib)
5. Masukkan NPWP atau hubungan bukti penghasilan (Internet Banking)
6. Jika punya Referral, maka bisa masukkan kode Referral temanmu (tidak wajib)
7. Klik Kirim Pendaftaran

Jika kamu sudah berhasil melakukan pendaftaran, maka akan dilakukan proses verifikasi dengan estimasi waktu 1×24 jam. Jika proses verifikasi sudah selesai, kamu akan mendapatkan notifikasi melalui aplikasi, email dan SMS terkait status pengajuan pendaftaran kamu.

Kredivo bekerjasama dengan Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) untuk menerbitkan dokumen yang kemudian Kredivo kirimkan ke seluruh pengguna Kredivo.

Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) yang dimaksud adalah:
– PrivyID
– VIDA

Perjanjian penggunaan Kredivo menggunakan PSrE memiliki tanda tangan digitalmu dan oleh karena itu bersifat mengikat secara hukum.

Dokumen yang diperlukan untuk mengajukan dan memiliki akun Kredivo:

1. Kartu identitas (KTP) dan foto selfie
2. Bukti tempat tinggal, berupa 1 akun digital atau akun e-commerce (Tokopedia, Shopee, dll) yang sudah ada riwayat transaksi
3. Bukti penghasilan, berupa Internet Banking dan NPWP

Kami memerlukan data dari transaksi di akun digital kamu untuk memverifikasi alamatmu. Data-data milikmu akan dienkripsi dan tidak bisa diakses oleh siapapun. Kredivo tidak akan pernah menyimpan username dan password akun digital milikmu. Kredivo tidak akan pernah menggunakan akun digital milikmu untuk bertransaksi. Kredivo tidak akan pernah menjual atau menyebarkan data-data milikmu ke pihak manapun.

Persyaratan untuk melakukan pendaftaran Kredivo, sebagai berikut:

1. Berstatus Warga Negara Indonesia (WNI)
2. Berusia antara 18 sampai 60 tahun
3. Berdomisili di Indonesia. Area:
– Starter dan Basic: Seluruh Indonesia, kecuali Aceh
– Premium: Berdomisili di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon, Balikpapan, Batam, Purwakarta, Padang, Pekanbaru, Manado, Samarinda, Kediri, Tasikmalaya, Tegal, Lampung, Banjarmasin, Pontianak, Cilegon, Bontang, Tanjung Pinang, Metro, Dumai, Gowa, Maros, Banyuasin, Deli Serdang, Brebes, Karanganyar, Banjarbaru, Karawang, Mojokerto, Sukoharjo, Bengkulu, Jambi, Subang, Garut, Majalengka, Indramayu, Banyumas, Cilacap, Pekalongan, Jombang, Jember, Mataram, Gorontalo, Kendari, Minahasa Utara, Minahasa, Bitung, Banyuwangi, Kampar, Kudus, Klaten, Kendal, Demak, Serang, Bantul, Kuningan, Pemalang, Banjar, Kota Kupang, Ambon, Palu, Tabanan, Bengkulu Tengah, Muaro Jambi, Batang, Nganjuk, Barito Kuala, Lampung Selatan, Lombok Barat, Binjai, Bangli, Bintan, Bone Bolango, Boyolali, Ciamis, Karangasem, Klungkung, Konawe Selatan, Kubu Raya, Kutai Kertanegara, Langkat, Lebak, Ogan Ilir, Padang Pariaman, Pandeglang, Pangkajene Kepulauan, Pelalawan, Pesawaran, Prabumulih, Pringsewu, Seluma, Serdang Bedagai, Siak, Takalar, Tomohon, Purbalingga, Sragen dan Lombok Tengah, Buleleng, Jepara, Kebumen, Magelang, Pati, Blitar, Bojonegoro, Madiun, Magetan, Ponorogo, Probolinggo, Tuban, Tulungagung, Asahan, Karo, Bungo, Salatiga, Lamongan, Bengkalis, Bukittinggi, Lubuk Linggau, Pematang Siantar, Kolaka, Labuhanbatu, Kotawaringin Timur, Palopo, Pangkal Pinang, Karimun, Ternate, Ogan Komering Ulu, Singkawang, Palangkaraya
4. Berpenghasilan minimal Rp3.000.000 per bulan

*Pastikan kamu berdomisili pada area-area di atas jika ingin mendapatkan akun Premium Kredivo dengan limit hingga Rp50.000.000

Jika pengajuan pendaftaran akun Kredivo-mu sudah disetujui, kamu hanya perlu memasukkan nomor telepon terdaftar dan PIN Kredivo untuk melakukan transaksi selanjutnya. Kamu juga dapat menggunakan Kredivo untuk transaksi kedua atau transaksi berikutnya sebelum membayar tagihan yang sedang berjalan, selama limit masih tersedia.

Kami memerlukan nama ibu kandung untuk memenuhi peraturan dari pihak peminjam yang bekerja sama dengan Kredivo (PT Kredivo Finance Indonesia) dan juga sebagai metode kami untuk memverifikasi data-data pelanggan apabila kamu menghubungi customer service kami layaknya prosedur standard bank-bank di Indonesia.

Pendaftaran aplikasi Kredivo akan diproses dalam 1×24 jam.

Jika dokumen yang kamu kirimkan kurang atau bermasalah (contoh: foto KTP tidak jelas), maka kami akan mengirimkan informasi untuk melengkapi kekurangan tersebut.

Data informasi pribadi kami perlukan untuk melakukan proses verifikasi persetujuan akun Kredivo. Data-data yang kamu berikan sepenuhnya terenkripsi di server kami dan tidak bisa diakses oleh siapapun. Kredivo tidak akan pernah menjual atau menyebarkan data-data milikmu ke pihak manapun.

Kamu perlu menyiapkan dokumen berupa:

1. Kartu identitas (KTP) dan foto selfie
2. Bukti tempat tinggal, berupa 1 akun digital atau akun belanja yang sudah ada riwayat transaksi
3. Bukti penghasilan, berupa Internet Banking dan input nomor NPWP

Sesuai peraturan dari OJK, setiap penyedia jasa pinjaman di Indonesia harus melakukan Proses Pengenalan Nasabah atau Know Your Customer (KYC). Penyertaan foto KTP asli dan foto selfie adalah penerapan dari KYC tersebut.

Untuk pendaftaran Kredivo dengan akun Starter dan Basic tersedia di seluruh Indonesia, kecuali Aceh.

Namun, untuk pendaftaran akun Premium saat ini tersedia di area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon, Balikpapan, Batam, Purwakarta, Padang, Pekanbaru, Manado, Samarinda, Kediri, Tasikmalaya, Tegal, Lampung, Banjarmasin, Pontianak, Cilegon, Bontang, Tanjung Pinang, Metro, Dumai, Gowa, Maros, Banyuasin, Deli Serdang, Brebes, Karanganyar, Banjarbaru, Karawang, Mojokerto, Sukoharjo, Bengkulu, Jambi, Subang, Garut, Majalengka, Indramayu, Banyumas, Cilacap, Pekalongan, Jombang, Jember, Mataram, Gorontalo, Kendari, Minahasa Utara, Minahasa, Bitung, Banyuwangi, Kampar, Kudus, Klaten, Kendal, Demak, Serang, Bantul, Kuningan, Pemalang, Banjar, Kota Kupang, Ambon, Palu, Tabanan, Bengkulu Tengah, Muaro Jambi, Batang, Nganjuk, Barito Kuala, Lampung Selatan, Lombok Barat, Binjai, Bangli, Bintan, Bone Bolango, Boyolali, Ciamis, Klungkung, Konawe Selatan, Kubu Raya, Kutai Kertanegara, Langkat, Lebak, Ogan Ilir, Padang Pariaman, Pandeglang, Pangkajene Kepulauan, Pelalawan, Pesawaran, Prabumulih, Pringsewu, Seluma, Serdang Bedagai, Siak, Takalar, Tomohon, Purbalingga, Sragen dan Lombok Tengah, Buleleng, Jepara, Kebumen, Magelang, Pati, Blitar, Bojonegoro, Madiun, Magetan, Ponorogo, Probolinggo, Tuban, Tulungagung, Asahan, Karo, Bungo, Salatiga, Lamongan, Bengkalis, Bukittinggi, Lubuk Linggau, Pematang Siantar, Kolaka, Labuhanbatu, Kotawaringin Timur, Palopo, Pangkal Pinang, Karimun, Ternate, Ogan Komering Ulu, Singkawang, Palangkaraya.

Kami akan segera menghadirkan akun Premium di kota-kota lain dalam waktu dekat.

Kamu bisa mengaktifkan kembali akun yang terblokir sementara dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi Customer Service Kredivo melalui telepon di 0804-1-573348.
2. Informasikan bahwa akun kamu diblokir karena keamanan akun dan kamu ingin mengaktifkannya kembali.
3. Customer Service akan membantu kamu untuk mengaktifkan kembali akun Kredivo-mu.

Apabila kamu melakukan penutupan akun Kredivo, maka kamu tidak bisa login ke akun Kredivo-mu lagi dan kamu akan kehilangan benefit-benefit yang kamu miliki seperti:
– Bisa mendapatkan limit besar dengan maksimal sampai 50 juta
– Bebas bunga untuk transaksi tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan
– Mendapatkan diskon dan voucher yang beragam dari Kredivo

Kami berharap kamu tetap mengaktifkan akun Kredivo-mu sebagai metode pembayaran di jutaan merchant online dan offline yang bekerjasama dengan Kredivo, dengan membeli sekarang dan bayar nanti, serta promo menarik lainnya yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan kamu loh!

Caranya mudah, klik menu “Akun” lalu klik “Kredivo Score” di sebelah kanan tipe akun.

Semakin tinggi tingkat Kredivo Score, maka akan semakin banyak fasilitas yang diberikan. Raih tingkat tertinggi di A++ untuk akun Premium untuk mendapatkan bunga menarik 0%-1.99% hingga pembelian cicilan motor dan member Krediklab dengan minimum score A.

Kredivo Score pada setiap bulan akan dihitung berdasarkan riwayat transaksi yang dilakukan pada bulan sebelumnya.

Pada user Premium terdapat 7 Tingkatan Kredivo Score: E, D, C, B, A, A+ dan A++.
Dimana A++ merupakan tingkatan tertinggi untuk user Premium.

Sedangkan pada user Basic terdapat 5 tingkatan Kredivo Score: E, D, C, B dan A.
E merupakan tingkatan paling rendah dan A merupakan tingkatan tertinggi yang bisa kamu dapatkan.

Perubahan bisa terjadi setelah evaluasi Kredivo Score setiap bulan.

Gunakan terus Kredivo dan pastikan bayar tepat waktu agar mendapatkan score tertinggi.

Jika Kredivo Score turun, maka ada beberapa fitur yang tidak dapat kamu gunakan seperti sebelumnya.

Kredivo Score akan bertahan dengan kamu selalu melakukan transaksi sesuai limit yang tersedia dan membayar dengan tepat waktu untuk setiap bulannya.

Kredivo Score akan naik tingkatan apabila kamu dinilai memiliki riwayat transaksi yang baik, seperti:
1. Frekuensi penggunan Kredivo lebih sering
2. Ketepatan pembayaran
3. Bijak dalam penggunaan limit (tidak melebihi limit yang tersedia)
4. dan beberapa aktifitas keuangan lainnya

Jika kamu tidak melakukan transaksi kembali selama 180 hari sejak pembayaran terakhir dilakukan, maka Kredivo Score-mu akan hilang seperti awal sehingga kamu tidak memiliki Kredivo Score. Silahkan lakukan transaksi dan melakukan pembayaran tepat waktu agar Kredivo score-mu naik kembali ya!

Per Januari 2022, sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru kami, limitasi 1 akun di 1 perangkat dilakukan demi meningkatkan keamanan akun Kredivo-mu.

Berikut cara melakukan login pada perangkat baru:
1. Buka aplikasi Kredivo di perangkat baru
2. Pilih “Sudah punya akun? Masuk”
3. Akan muncul perizinan data, klik Setuju
4. Input nomor telepon terdaftar dan PIN Kredivo
5. Akan muncul informasi “Ingin lanjut masuk di perangkat ini?”
6. Pilih Verifikasi Perangkat ini
7. Kemudian lakukan verifikasi wajah
8. Jika verifikasi wajah berhasil, kamu akan dimintakan untuk menginput kode OTP
9. Kode OTP bisa kamu terima melalui SMS atau Whatsapp
10. Jika kode OTP yang diinput sudah sesuai, kamu akan otomatis masuk ke akun Kredivomu.

Berikut cara melakukan unlink pada aplikasi Kredivo kamu yang masih terhubung:
1. Buka aplikasi Kredivo di perangkat yang masih terhubung dengan akunmu, lalu masuk ke menu “Akun”
2. Pilih menu Security
3. Pada bagian Keamanan, pilih Unlink Perangkat
4. Kemudian klik “Unlink dari perangkat ini”
5. Masukkan PIN Kredivo-mu untuk melakukan proses unlink perangkat
6. Setelah proses unlink selesai, kamu bisa masuk di perangkat lain yang kamu inginkan

Proses unlink perangkat dapat dilakukan dengan pengambilan selfie melalui perangkat baru-mu. Jika pengambilan foto selfie tidak berhasil, kamu bisa mencoba kembali sebanyak 3 kali. Pastikan pengambilan foto selfie dalam kondisi pencahayaan yang mendukung ya!

Jika perangkat yang terpasang aplikasi Kredivo hilang atau rusak, kamu bisa melakukan unlink perangkat dengan cara berikut:

1. Login ke aplikasi Kredivo pada perangkat baru menggunakan nomor telepon terdaftar dan PIN
2. Akan muncul keterangan “Verifikasi Perangkat Ini”
3. Lakukan verifikasi wajah sesuai instruksi
4. Jika verifikasi wajah berhasil, masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor telepon terdaftar
5. Akun Kredivo berhasil masuk pada perangkat baru

Jika kamu memiliki lebih dari satu perangkat, kamu hanya bisa masuk atau login dari perangkat yang sudah terverifikasi.

Sebagai contoh kamu punya 2 perangkat, 1 handphone Oppo dan 1 handphone iPhone. Jika handphone Oppo kamu sudah terverifikasi maka kamu bisa langsung masuk atau login.

Tapi jika kamu masuk atau login dari handphone yang belum terverifikasi misal handphone iPhone belum terverifikasi, maka kamu akan diminta untuk melakukan proses verifikasi perangkat terlebih dahulu sebelum bisa masuk atau login di perangkat iPhone-mu.

Kamu dapat memverifikasi perangkatmu yang belum terverifikasi dengan cara berikut:
1. Buka aplikasi Kredivo di perangkat baru
2. Pilih “Sudah punya akun? Masuk”
3. Akan muncul perizinan data, klik Setuju
4. Input nomor telepon terdaftar dan PIN Kredivo
5. Akan muncul informasi “Ingin lanjut masuk di perangkat ini?”
6. Pilih Verifikasi Perangkat ini
7. Kemudian lakukan verifikasi wajah
8. Jika verifikasi wajah berhasil, kamu akan dimintakan untuk menginput kode OTP
9. Kode OTP bisa kamu terima melalui SMS atau Whatsapp
10. Jika kode OTP yang diinput sudah sesuai, kamu akan otomatis masuk ke akun Kredivomu.
Jika sudah berhasil login maka otomatis perangkat barumu sudah berhasil terverifikasi.

Saat kamu mencoba masuk atau login kamu akan diminta untuk verifikasi perangkat terlebih dahulu untuk dapat masuk atau login di perangkat baru. Dan, kamu harus mengikuti langkah verifikasi yang diminta untuk dapat login di perangkatmu yang baru.

Jika kamu menghubungi Customer Services kami setelah mengalami handphone hilang atau dicuri maka akun-mu akan dibantu pemblokiran sementara untuk melindungi akun.

Kamu dapat coba masuk atau login di perangkat yang baru dengan melakukan verifikasi di perangkat baru-mu. Setelah masuk atau login di perangkatmu yang baru, silahkan lakukan proses verifikasi perangkat baru dengan metode selfie untuk Unlink Perangkat di handphone lamamu.

Dengan melakukan proses verifikasi perangkat baru, akunmu di perangkat lama akan secara otomatis ter-logout dan ter-unlink. Setelah verifikasi selesai, kamu akan dapat masuk atau login kembali di perangkatmu yang baru seperti biasa dengan memasukkan nomor handphone yang terdaftar di Kredivo, PIN dan OTP.

Proses verifikasi dapat memakan waktu beberapa menit dan maksimum 3 hari kerja. Jika proses verifikasi sudah selesai, kamu akan menerima notifikasi melalui email terdaftar.

Kamu bisa menggunakan fitur pengamanan ganda atau verifikasi dua langkah yang ada pada aplikasi Kredivo.

Lakukan pergantian nomor handphone melalui aplikasi Kredivo dengan cara sebagai berikut:
1. Pilih menu “Sudah Punya Akun? Masuk”
2. Klik “Setuju” pada perizinan Data
3. Pilih fitur “Nomormu hilang atau sudah tidak aktif?”
3. Input nomor telepon terdaftar
4. Input PIN Kredivo
5. Lakukan verifikasi wajah (posisikan wajah kamu tepat dalam pandangan kamera dan tidak menggunakan kacamata)
6. Input nomor telepon baru (pastikan nomor tersebut tidak pernah didaftarkan pada aplikasi Kredivo)
7. Konfirmasi nomor telepon baru
8. Klik “Lanjut”

Apabila nomor handphone sudah berhasil diganti, kamu bisa coba login pada hanpdhone baru dan melakukan proses unlink perangkat dengan melakukan verifikasi wajah.

Sebelum mengaktifkan fitur Sidik Jari/Fingerprint di aplikasi Kredivo, pastikan Sidik Jari di handphone kamu sudah aktif, ya. Kalau sudah, silakan ikuti langkah di bawah ini:

1. Pilih menu “Akun” di halaman utama
2. Pilih menu “Keamanan”
3. Tekan toggle “Sidik Jari/Fingerprint”
4. Masukkan PIN Kredivo
5. Selesai!
Kalau fitur Sidik Jari/Fingerprint sudah aktif, kamu hanya perlu sentuh sensor sidik jari pada handphone untuk masuk ke aplikasi Kredivo atau mengizinkan transaksi.

Kamu bisa melakukan pergantian PIN dengan cara:
1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik menu Akun pada dasbor
3. Klik Keamanan
4. Pilih Ganti PIN
5. Input PIN lama
6. Buat 6 digit angka PIN baru
7. Konfirmasi PIN baru
8. Klik Kirim
9. Lakukan verifikasi wajah
10. Selesai! PIN berhasil kamu ganti
Selalu berhati-hati untuk memberikan PIN dan detail akun lainnya kepada siapapun, ya.

*Jika kamu lupa dengan PIN lama kamu, maka kamu bisa ikuti petunjuk lupa PIN di sini.

Apabila kamu ingin melakukan perubahan nomor handphone tetapi memiliki kendala lupa PIN dan kondisi aplikasi Kredivo dalam keadaan logout/keluar, kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan Pemulihan Akun.

Langkah-langkah Pemulihan Akun:
1. Hubungi Customer Service

• Kamu bisa menghubungi Customer Service Kredivo melalui hotline 0804-1-573-348 dan informasikan bahwa kamu lupa PIN dan nomor handphone tidak dapat diakses.
• Infokan nomor handphone baru yang ingin kamu lakukan perubahan. (pastikan nomor baru tersebut sudah benar dan tidak pernah digunakan untuk pendaftaran Kredivo)

2. Link Pemulihan Akun

• Kamu akan dikirimkan link untuk memulihkan akun Kredivo-mu melalui WhatsApp (atau SMS jika kamu tidak memiliki WhatsApp).
• Link hanya berlaku selama 15 menit pastikan kamu langsung melakukan pemulihan akun setelah link tersebut kamu terima.

3. Verifikasi Wajah

• Klik link yang kamu terima dan kamu akan diarahkan untuk melakukan verifikasi wajah.
• Kamu memiliki 3 kali percobaan untuk melakukan verifikasi wajah.
• Jika verifikasi wajah gagal, kamu harus menghubungi kembali Customer Service dengan mengulangi cara dari awal.
• Apabila verifikasi wajah sudah berhasil, kamu bisa melanjutkan langkah perubahan PIN.

4. Reset PIN

• Nomor handphone baru yang kamu berikan kepada Customer Service otomatis terisi pada halaman Pemulihan Akun.
• Buat PIN baru yang terdiri dari 6 digit angka.
• Klik Submit.

5. Pemulihan Akun berhasil dilakukan

• Kamu bisa masuk/login pada aplikasi Kredivo menggunakan nomor handphone baru dan PIN baru.

*Jika link sudah kedaluwarsa/expired kamu bisa melakukan request Pemulihan Akun kembali dengan menghubungi Customer Service dengan mengulangi cara di atas.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan blokir sementara pada akun Kredivo:

1. Pilih menu Akun di halaman utama
2. Pilih menu Keamanan
3. Pilih Blokir Akun
4. Pilih alasan pemblokiran sementara akun
5. Jika pilih “lainnya” maka kamu harus mengisi alasan pemblokiran akun
6. Input PIN Kredivo untuk mengonfirmasi pemblokiran sementara akun

Berikut langkah-langkah untuk melakukan Pengaktifkan Kembali Akun yang sedang dalam Pemblokiran Sementara:

1. Pilih menu Akun di halaman utama
2. Pilih menu Keamanan
3. Pilih Pengaktifan Kembali Akun
4. Lakukan verifikasi wajah
5. Jika verifikasi wajah sukses, kamu akan diarahkan untuk input PIN Kredivo
6. Pengaktifan Kembali Akun sukses

Selain itu kamu juga bisa melakukan Pengaktifkan Kembali Akun melalui banner yang ada pada dasbor aplikasi Kredivo. Pastikan tetap menjaga keamanan data kamu ya!

Pengaktifan Kembali Akun merupakan fitur untuk membuka Pemblokiran Sementara di mana kamu dapat kembali memiliki akses untuk bertransaksi dan menggunakan akunmu seperti semula.

Kamu dapat melakukan pengecekan status akun Kredivo pada laman dasbor, terdapat beberapa kondisi untuk akun yang terblokir:

1. Ditangguhkan
– Akun kamu ditangguhkan sementara
– Kalau akunmu ditangguhkan sementara, segera bayar tagihan Kredivo-mu. Setelah pembayaran tagihanmu dilakukan, sistem kami akan mempertimbangkan mengaktifkan akunmu kembali secara otomatis (keputusan bersifat final, tidak bisa diganggu gugat)
– Untuk melakukan pembayaran bisa ikuti langkah-langkahnya di sini.

2. Blokir Permanen
– Akun kamu diblokir secara permanen berdasarkan pertimbangan keamanan akun setelah dilakukan penilaian oleh Kredivo
– Kamu sudah tidak bisa menggunakan akun Kredivo-mu untuk bertransaksi
– Kamu tidak bisa melakukan pendaftaran ulang di Kredivo
– Tidak perlu khawatir dengan keamanan data, karena Kredivo sudah berizin dan diawasi oleh OJK
– Kamu bisa hapus aplikasi Kredivo

Jika kamu mengalami kendala terkait akun Kredivo tidak bisa digunakan setelah pembayaran, silakan hubungi Customer Service kami di 0804-1-573-348 atau email ke [email protected].

Kredivo bekerjasama dengan Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) untuk menerbitkan dokumen yang kemudian Kredivo kirimkan ke seluruh pengguna Kredivo.

Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) yang dimaksud adalah:
– PrivyID
– VIDA

Perjanjian penggunaan Kredivo menggunakan PSrE memiliki tanda tangan digitalmu dan oleh karena itu bersifat mengikat secara hukum.

Akun Starter:

• Limit hingga Rp1.000.000 untuk pembayaran tenor 1 bulan.
• Tidak ada fasilitas cicilan dan pinjaman tunai.
• Syarat pendaftaran cukup upload KTP dan foto selfie.

Akun Basic:

• Limit hingga Rp3.000.000 untuk pembayaran tenor 1 dan 3 bulan.
• Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor cicilan 3 bulan.
• Syarat pendaftaran adalah KTP, selfie, dan 1 akun ecommerce yang memiliki riwayat transaksi.

Akun Premium:

• Limit hingga Rp3.500.000 untuk pembayaran tenor 1 bulan.
• Limit cicilan hingga Rp50.000.000 dengan tenor hingga 12 bulan.
• Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor cicilan 3 dan 6 bulan.
• Fasilitas permintaan kenaikan limit setiap 3 bulan.
• Syarat pendaftaran adalah KTP, selfie, 1 akun ecommerce yang memiliki riwayat transaksi berhasil dan 1 bukti penghasilan berupa foto NPWP

Kamu dapat meninjau riwayat transaksi, jumlah yang jatuh tempo dan yang sudah dibayar dengan masuk ke aplikasi Kredivo kamu.

Jika kamu ingin menutup akun Kredivo-mu, pastikan semua tagihan sudah dilunasi. Bila kamu sudah melunasi setiap saldo pinjaman Kredivo secara penuh, kamu bisa menghubungi customer service Kredivo untuk menutup akun.

Kamu dapat membaca tentang Kebijakan Privasi kami di sini.

Kamu dapat menemukan Syarat dan Ketentuan kami di sini.

Temporary Block adalah fitur dimana kamu dapat melimitasi akun Kredivomu untuk melakukan transaksi.

Reactivate Account merupakan fitur untuk membuka Temporary Block dimana kamu tidak dapat melakukan transaksi dengan akunmu.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
– Tekan tombol Akun dibagian bawah bar navigasi.
– Tekan tombol setting dan pada menu berikutnya pilih Block Account.
– Setelah itu, kamu akan memilih alasan pemblokiran akunmu.
– Isi kode PIN Kredivomu untuk mengkonfirmasi pemblokiran akunmu.

Dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
– Tekan tombol Akun dibagian bawah bar navigasi.
– Tekan tombol setting dan pada menu berikutnya pilih Pengaktifan kembali akun.
– Ikuti prosedur pertama yaitu pengambilan ulang selfie sebagai tanda verifikasi pertama.
– Setelah mengambil selfie kamu akan mengisi kode PIN yang sebelumnya kamu gunakan untuk login ke akunmu.

Setelah kamu mengikuti prosedurnya, maka akunmu sudah dapat digunakan kembali seperti sebelumnya.

Untuk mengganti PIN, caranya:
1. Klik “Ganti PIN” di Setting.
2. Masukkan 6 digit PIN lama yang masih berlaku saat ini.
3. Masukkan 6 digit PIN baru sebanyak 2 kali untuk memastikan PIN yang dimasukkan benar.
4. Ambil foto Selfie.
5. Selesai! PIN berhasil kamu ganti.

Jika kamu lupa PIN, ini caranya:
1. Klik “Lupa kode PINmu?” di laman Ganti PIN.
2. Ambil foto Selfie.
3. Masukkan 6 digit PIN baru sebanyak 2 kali untuk memastikan PIN yang dimasukkan benar.
4. Selesai! PIN berhasil kamu ganti.

Selalu berhati-hati untuk tidak memberikan PIN dan detail akun lainnya kepada siapapun.

Caranya:
1. Buka aplikasi Kredivo.
2. Klik menu “Akun” pada dasbor.
3. Klik “Umum”.
4. Pilih Ganti “Email”.
5. Masukkan email baru sebanyak 2 kali untuk memastikan email yang dimasukkan benar.
6. Masukkan 6 digit PIN dan klik “Kirim”.
7. Ambil foto Selfie, kemudian lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang dikirim via email.
8. Selesai! Email berhasil kamu ganti.

Caranya:
1. Klik “Ganti Nomor Handphone” di laman Setting.
2. Masukkan No. handphone lama dan No. handphone baru kamu.
3. Masukkan 6 digit PIN dan klik “Kirim”.
4. Ambil foto Selfie, kemudian lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang dikirim via SMS.
5. Selesai! Nomor handphone berhasil kamu ganti.

STNK akan dikirim oleh Dealer 2-4 minggu setelah pengiriman motor ke alamat kamu.

Setelah tagihan kamu lunas, BPKB akan dikirimkan ke alamat kamu setelah pihak Kredivo melakukan verifikasi terlebih dahulu via telepon ke nomor yang terdaftar pada aplikasi Kredivo.

Nomor polis asuransi akan dikirimkan melalui email maksimum 3 hari kerja dari tanggal pengiriman motor.

Jika pembayaran tagihan kredit motor listrik kamu mengalami keterlambatan hingga 46 hari maka tim terkait kami akan melakukan pengecekan keadaan motor sebelum dilakukan penarikan motor.
Lakukan pembayaran tepat waktu untuk menghindari denda keterlambatan dan penarikan.

Kamu bisa cek Dealer terdekat di kota kamu yang bekerja sama dengan Kredivo melalui aplikasi:

1. Buka Motor Listrik pada dasbor
2. Pilih Brand dan klik motor yang kamu inginkan
3. Scroll lalu temukan “Dealer Terdekat”
4. Alamat yang tertera merupakan Dealer yang tersedia pada kota kamu

Pastikan akun Kredivo kamu Premium atau Premium Plus dan limit mencukupi.

• Jika akun kamu Basic dan memenuhi syarat untuk upgrade maka pada saat klik Motor Listrik akan ada tampilan “Upgrade Akun Sekarang”.
• Jika akun kamu Premium namun limit tidak mencukupi dan memenuhi syarat untuk menaikkan limit maka pada saat klik Motor Listrik akan ada tampilan “Naikkan Limit Sekarang”.

Jika mengalami insiden kehilangan motor atau kerusakan total akibat kecelakaan, segera laporkan klaim dalam waktu maksimal 2 hari setelah kejadian. Hubungi Customer Service Kredivo dan informasikan alasan pengajuan klaim. Kamu akan menerima formulir klaim melalui email yang aktif.

Dokumen Klaim kerusakan total akibat kecelakaan:
A. Dokumen Laporan Awal
1. Polis/sertifikat/ikhtisar pertanggungan asuransi
2. Form klaim asuransi kendaraan bermotor
3. Fotocopy KTP tertanggung dan pelapor (optional, jika tertanggung adalah pengemudi cukup lampirkan SIM)
4. Fotocopy SIM pengemudi
5. Fotocopy STNK/BPKB
6. Surat keterangan kecelakaan/LP (laporan polisi)
7. Foto kerusakan dan estimasi bengkel

B. Dokumen Jika Klaim Disetujui
1. Dokumen laporan awal (poin 1 sampai 7)
2. BPKB asli
3. Faktur penjualan asli
4. Blanko kwitansi (3 lembar)
5. STNK asli
6. Kunci kontak kendaraan
7. Form abandoment (pernyataan penyerahan hak milik atas kendaraan bermotor)
8. Salvage (unit yang diklaim)

Dokumen Klaim kehilangan motor
A. Dokumen Laporan Awal
1. Polis/sertifikat/ikhtisar pertanggungan asli
2. Form interview klaim kehilangan kendaraan bermotor
3. Fotocopy KTP tertanggung
4. Fotocopy KTP pelapor
5. Fotocopy SIM pengemudi
6. Fotocopy STNK/BPKB
7. STPL/LP (laporan polisi)

B. Dokumen Jika Klaim Disetujui
1, Dokumen laporan awal (poin 1 sampai 7)
2. BPKB asli
3. Faktur penjualan asli
4. Blanko kwitansi (3 lembar)
5. STNK asli
6. Kunci kontak kendaraan
7. Form abandonment (pernyataan penyerahan hak milik atas kendaraan bermotor)
8. Surat blokir STNK
9. Surat Kaditserse/Direskrim Polda

Lampirkan dokumen-dokumen tersebut pada email yang sudah kamu terima agar dapat diproses pengajuan klaim. Jika klaim disetujui, uang pertanggungan akan diterima maksimal 14 hari kerja terhitung dari pengajuan klaim disetujui dan akan digunakan untuk membayar/melunaskan sisa kredit motor pada aplikasi terlebih dahulu, jika terdapat sisa dana, bisa dialokasikan ketagihan lain, atau diajukan refund. Sebaliknya, jika uang pertanggungan dari asuransi kurang, maka kamu tetap berkewajiban untuk melunaskan sisa tagihan.

Saat ini layanan kredit motor listrik hanya diperuntukkan untuk pengguna Premium atau Premium Plus dan memiliki Kredivo Score A dan berdomisili di Jabodetabek.

Untuk mengajukan kredit motor listrik, kamu perlu menyiapkan beberapa dokumen seperti:

• Kartu Keluarga (KK)
• KTP pasangan
• Selfie pasangan, dan
• Nomor handphone pasangan jika sudah menikah

Lalu, silakan kunjungi Dealer Brand yang bekerja sama dengan Kredivo. Informasikan pada Dealer, pembelian yang kamu lakukan menggunakan Kredivo. Scan QR yang diberikan oleh Dealer pada aplikasi Kredivo kamu. Lalu ikuti langkah-langkah berikut:

1. PIlih tenor dan tentukan persentase DP sesuai dengan yang tersedia (0% – 70%), input PIN lalu klik bayar
2. Pilih tujuan pembelian dan input alamat pengiriman motor
3. Upload dokumen Kartu Keluarga (KK). Jika sudah menikah, upload dokumen tambahan seperti KTP, foto selfie dan nomor handphone pasangan
4. Klik submit dan tunggu beberapa saat untuk verifikasi dokumen kamu. Jika berhasil, klik Setuju pada halaman RIPLAY
5. Lakukan pembayaran DP sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi
6. Transaksi selesai, silakan menunggu proses pengecekan dokumen

Jika transaksi disetujui maka pihak Dealer akan mengirimkan motor setelah tanggal transaksi berhasil.

Bunga yang dikenakan untuk transaksi kredit motor listrik sebesar 1.99% per bulan dan biaya asuransi sebesar 0,3% – 2% dari harga motor.

Jika kamu tidak sanggup melanjutkan cicilan motor listrik, kamu bisa menghubungi Customer Service kami untuk mengajukan penarikan secara sukarela. Pengajuan yang kamu lakukan akan melewati beberapa proses terlebih dahulu.

Kamu perlu melengkapi data terkait penarikan secara sukarela kepada Customer Service sebagai berikut:

1. Merek kendaraan
2. Nomor polisi kendaraan
3. Alamat penyerahan kendaraan
4. Waktu penarikan kendaraan (minimum 3 hari setelah permintaan penarikan, pada hari kerja pukul 08:00 – 12:00)
5. Bukti pembayaran pajak terakhir (jika ada)

Jika sudah melengkapi data tersebut kepada Customer Service, tim terkait kami akan melakukan visit untuk pengecekan kondisi unit apakah memenuhi syarat untuk dilakukan penarikan secara sukarela. Pada proses ini pengajuan yang kamu lakukan bisa ditolak atau disetujui, jika disetujui tim terkait kami akan melakukan penarikan motor di waktu yang telah ditentukan.

Pada hari penarikan, tim terkait yang bertugas melakukan penarikan motor perlu menunjukkan data berikut:

1. Kartu Identitas (KTP)
2. SKP (Surat Kuasa Penarikan)
3. STP (Surat Tugas Penarikan)
4. Fotocopy Sertifikasi Fidusia
5. Fotocopy Sertifikat Penagihan dari SPPI (Sertifikasi Profesi Pembiayaan Indonesia)

Jika motor sudah dilakukan penarikan maka kamu perlu menunggu dengan estimasi waktu kurang lebih 2 bulan untuk mendapatkan informasi terkait hasil penjualan yang nantinya akan dibayarkan ke tagihan berjalan kamu, apabila dari hasil penjualan belum dapat melunasi tagihan motor listrik maka kamu masih berkewajiban untuk melunasi sisa tagihan tersebut. Pengajuan penarikan motor secara sukarela akan dikenakan biaya penarikan, yang nantinya akan dipotong dari hasil penjualan motor.

Motor listrik yang sudah dilakukan penarikan secara sukarela atau karena keterlambatan pembayaran yang cukup lama masih bisa kamu lakukan penebusan kembali dalam waktu 30 hari terhitung dari penarikan motor dilakukan. Kamu wajib melakukan pelunasan tagihan motor listrik termasuk denda keterlambatan dan biaya penarikan.

Untuk melakukan penebusan motor, kamu perlu menghubungi tim Customer Service kami yang nantinya akan menginformasikan total biaya penebusan motor listrik. Jika sudah melakukan pelunasan kami akan mengirimkan Surat Pencabutan Fidusia dan Surat Penyelesaian melalui email.

Kamu akan mengambil unit motor dan STNK yang sudah dilakukan penebusan ke lokasi gudang mitra kami yang informasinya akan dikirim melalui email terdaftar:

1. Alamat lokasi pengambilan kendaraan (Gudang Mitra)
2. Nama PIC dan nomor telepon gudang mitra
3. Tanggal pengambilan kendaraan (terhitung 2 hari kerja sejak email dikirimkan)
4. Tanggal BPKB akan dikirimkan
5. Membawa Surat Pencabutan Fidusia dan Surat Penyelesaian pada saat pengambilan unit motor listrik

Jika motor listrik kamu telah mengalami penarikan dan masih terdapat sisa tagihan yang belum dilunasi, kamu dapat menghubungi Customer Service kami untuk informasi lebih lanjut mengenai prosedur pembayaran sisa tagihan tersebut.

Customer Service akan memberikan panduan langkah demi langkah untuk menyelesaikan pembayaran sisa tagihan, termasuk metode pembayaran yang tersedia, jumlah yang harus dibayarkan dan tenggat waktu pembayaran.

Jika reservasi hotel kamu sudah berhasil, maka kamu akan menerima e-voucher yang berisi detail reservasi hotel melalui email.

Kamu bisa menghubungi Customer Service Kredivo apabila e-voucher kamu belum diterima ya.

Reservasi Hotel menggunakan limit yang tersedia pada akun Kredivo-mu, sistem hanya akan menampilan Hotel dengan harga kamar yang sudah disesuaikan dengan jumlah limit yang tersedia pada akun Kredivo kamu.

Jika harga kamar Hotel lebih besar dari jumlah limit yang tersedia, maka sistem tidak akan menampilkan pada halaman pencarian.

Kamu dapat membatalkan reservasi hotel apabila tipe kamar yang kamu pesan terdapat keterangan refundable atau free cancellation.

Silakan menghubungi Customer Service Kredivo untuk melakukan pembatalan reservasi hotel kamu.

Sama seperti ketentuan Kredivo mengenai fitur cicilan, kamu bisa reservasi hotel dengan minimal transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan sesuai dengan scoring Kredivo-mu.

Reservasi hotel yang telah berhasil tidak dapat dilakukan reschedule ya.

Saat ini, hanya hotel domestik saja yang dapat dipesan melalui fitur Hotel pada aplikasi Kredivo.

Namun tidak perlu khawatir, kami akan segera buka layanan hotel di luar negeri.

Kamu dapat melakukan reservasi hingga 8 kamar dengan maksimal reservasi 30 malam dalam 1 kali transaksi menggunakan fitur Hotel pada aplikasi Kredivo.

Harga yang ditunjukkan pada halaman pencarian bersifat fluktuatif, apabila ada perubahan harga pada saat reservasi, sistem akan memberikan tampilan detail perubahan harga sebelum dan sesudahnya.

Apabila tipe kamar yang sedang dipesan sudah penuh, maka sistem akan langsung menampilkan informasi “Full Booked” pada halaman pencarian dan kamu bisa merefresh halaman untuk mengubah “Tanggal Inap” atau kembali ke halaman sebelumnya.

Saat ini terdapat 3 jenis transaksi yang bisa menggunakan asuransi KrediShield:

1. Bayar dengan QR
2. Fitur Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada
3. Halaman Checkout Kredivo (e-commerce)

KrediShield melindungi jiwa pemilik akun, bukan produk yang dibeli. Risiko yang dicakup adalah meninggal dunia, cacat tetap total, dan rawat inap karena 5 penyakit: DBD, Tipes, Difteri, Pneumonia, dan Meningitis.

Kamu bisa menggunakan asuransi KrediShield pada saat transaksi Bayar dengan QR, Fitur Belanja di Shopee/Tiktok/ Tokopedia/Lazada dan Halaman Checkout Kredivo (e-commerce) dengan nominal Rp300.000 ke atas

Jika transaksi kamu di bawah Rp300.000, tampilan asuransi pada aplikasi Kredivo-mu tidak akan muncul.

Kamu bisa menggunakan asuransi KrediShield pada saat melakukan transaksi dengan langkah-langkah berikut:

Bayar dengan QR:

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik menu “Scan”
3. Pastikan kamu mengizinkan aplikasi Kredivo untuk akses lokasi
4. Beri tahu kasir ingin membayar dengan Kredivo
5. Arahkan kamera pada kode QR yang diberikan oleh kasir
6. Perlindungan KrediShield akan otomatis aktif pada halaman pembayaran jika nominal transaksi minimal terpenuhi
7. Kamu bisa memilih setuju untuk menggunakan asuransi atau pilih batal
8. Masukkan PIN jika tidak mengaktifkan fitur fingerprint (jika kamu sudah mengaktfikan fitur fingerprint/face id maka tidak perlu masukkan PIN kembali)
9. Transaksi berhasil

Fitur Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada:

1. Masuk ke aplikasi Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada, kemudian checkout transaksimu
2. Pilih metode bayar transfer bank, lalu pilih virtual account dari bank yang tertera pada petunjuk Cara Pakai Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada pada aplikasi Kredivo
3. Salin nomor virtual account yang ada pada aplikasi Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada. Kemudian buka aplikasi Kredivo masuk ke menu Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada, atau bisa pilih merchant kemudian pilih belanja online, pilih Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada, lalu pilih Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada pada metode pembayaran
4. Paste nomor virtual account pada kolom nomor virtual account Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada dan klik mulai transaksi
5. Pilih kategori transaksi, pastikan nominal yang tertera sudah sesuai ya
6. Jika sudah sesuai maka klik lanjutkan dan perlindungan KrediShield akan otomatis aktif pada halaman pembayaran jika nominal transaksi minimal terpenuhi
7. Kamu bisa memilih setuju untuk menggunakan asuransi atau pilih batal
8. Input PIN Kredivo-mu atau kamu bisa menggunakan fingerprint jika kamu sudah mengaktifkannya
9. Transaksi Selesai!

Halaman Checkout Kredivo (e-commerce):

1. Tentukan barang yang ingin dicheckout, pilih Kredivo sebagai metode pembayaran pada merchant
2. Login menggunakan “nomor handphone dan PIN”
3. Pilih “tenor” untuk transaksi kamu dan “klik” lanjutkan
4. Pilih salah satu metode untuk mendapatkan kode OTP, melalui SMS atau WhatsApp
5. Perlindungan KrediShield akan otomatis aktif pada halaman pembayaran jika nominal transaksi minimal terpenuhi
6. Masukkan kode OTP yang akan kamu terima melalui SMS atau WhatsApp dan klik bayar
7. Ada halaman konfirmasi asuransi, kamu bisa memilih setuju untuk menggunakan asuransi atau pilih batal
8. Transaksi Selesai!

Apabila transaksi Bayar dengan QR, Fitur Belanja di Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada atau Halaman Checkout Kredivo (e-commerce) kamu dibatalkan, maka asuransi KrediShield otomatis terbatalkan juga.

Ya. klaim asuransi KrediShield bisa dilakukan selama 14 hari setelah kejadian (rawat inap, meninggal dunia/kecelakaan total). Jika lebih dari 14 hari, maka proses klaim akan ditolak.

Khusus klaim rawat inap, klaim dapat dilakukan berulang dengan jarak 30 hari antar kejadian, dihitung dari tanggal masuk rawat inap.

Untuk proses klaim asuransi KrediShield, kamu harus melampirkan dokumen yang dibutuhkan. Jika dokumen sudah sesuai, maka akan dibuatkan laporan ke tim terkait kami.

Dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim asuransi KrediShield meninggal dunia:

1. Fotocopi KTP
2. Surat keterangan kematian asli/legalisir oleh Dukcapil /RS/Puskesmas/Dinas kesehatan
3. Surat keterangan asli/legalisir dari dokter yang memeriksa dan menyatakan sebab meninggal dunia
4. Berita acara asli/legalisir dari Kepolisian jika meninggal karena kecelakaan
5. Scan/foto Kartu Keluarga (KK)
6. Scan/foto Rekam Medis
7. Scan/foto Surat Keterangan Kronologis Kematian dengan materai Rp10.000, disertai detail kronologisnya:

• Apa yang terjadi
• Siapa yang mengalami
• Kapan kejadiannya
• Di mana kejadian tersebut
• Mengapa kejadian tersebut terjadi
• Bagaimana detail kejadian tersebut

Dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim cacat total:
1. Fotocopi KTP
2. Foto rontgen dan kwitansi foto rontgen
3. Surat keterangan dari dokter (untuk klaim cacat tetap)
4. Scan/foto Kartu Keluarga (KK)
5. Scan/foto Rekam Medis

Dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim rawat inap:
1. Scan/foto KTP
2. Hasil diagnosa (lab/x-ray/swab)
3. Surat rekomendasi dokter
4. Kwitansi bukti Rawat Inap Tertanggung di Rumah Sakit

Klaim asuransi KrediShield dilakukan untuk keseluruhan pokok tagihan yang belum terbayarkan di luar bunga Kredivo.

Sebagai contoh:
Kamu melakukan transaksi dengan total nominal Rp500.000 dengan bunga 2,6%, menjadi Rp656.000. Nominal yang tercover untuk klaim yaitu Rp500.000 (nominal bunga dan premi asuransi tetap harus dibayarkan).

Untuk santunan rawat inap ada maksimal nominal cover yaitu, maksimal Rp2.000.000/kejadian.

Klaim asuransi KrediShield akan diproses dengan estimasi waktu 10 hari kerja sejak dokumen klaim dikirimkan sudah sesuai dan lengkap.

Asuransi KrediShield yang kamu klaim akan tertolak apabila dokumen yang dibutuhkan tidak memenuhi persyaratan.

Kamu tidak bisa membatalkan Asuransi jika transaksi sudah disetujui.

Kamu akan mendapatkan notifikasi untuk klaim asuransi KrediShield tersebut ya.

Saat ini layanan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka sudah tersedia bagi seluruh pengguna Kredivo. Kamu bisa langsung menikmati layanan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka pada aplikasi Kredivo-mu.

Berikut cara melakukan transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka:

1. Masuk ke aplikasi Kredivo, kemudian pilih menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka.
2. Kamu bisa melihat cara transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka pada bagian Cara Pakai.
3. Klik Mulai Transaksi.
4. Masuk ke aplikasi Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka, kemudian checkout transaksimu.
5. Pilih metode bayar transfer bank, lalu pilih Virtual Account dari bank yang tertera pada petunjuk Cara Pakai Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka pada aplikasi Kredivo.
6. Salin nomor virtual account yang ada pada aplikasi Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka kemudian buka aplikasi Kredivo, masuk ke menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/Lazada/ Traveloka atau bisa pilih merchant, kemudian pilih belanja online, pilih Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka, lalu pilih Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka pada metode pembayaran.
7. Paste nomor Virtual Account pada kolom Nomor Virtual Account Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka dan klik Lanjutkan.
8. Pilih kategori transaksi dan masukkan jumlah nominal transaksi, pastikan nominal yang diinput sesuai karena jika tidak sesuai maka transaksi akan terbatalkan.
9. Jika sudah sesuai maka klik lanjutkan dan input PIN Kredivo-mu (Jika kamu sudah mengaktifkan fingerprint maka kamu cukup menggunakan fingerprint dan tidak perlu input PIN). Transaksi selesai!

Kamu bisa cek aplikasi Kredivo pada menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka untuk mengetahui bank apa yang bisa kamu gunakan, ya!

Bunga yang dikenakan sama seperti transaksi biasa dengan Kredivo.

Akun Premium dan Premium Plus:

• Tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan: bunga 0%
• Tenor cicilan 6/12/18/24 bulan: bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99%, atau 3.99% per bulan
• Biaya admin 1% minimal Rp1.000 untuk tenor 1 bulan
• Biaya admin 3% untuk tenor cicilan 3 bulan
• Bebas biaya admin untuk tenor cicilan 6/12/18/24

Akun Basic:

• Tenor 1 bulan: bunga 0%
• Tenor cicilan 3 bulan: bunga 4% per bulan
• Biaya admin 1% minimal Rp1.000

Akun Starter:

• Tenor 1 bulan: bunga 0%
• Biaya admin 1% minimal Rp1.000

Nikmati belanja di Shopee/Tokopedia/Tiktok/Lazada/ Traveloka dengan Kredivo sesuai dengan kebutuhanmu!

Transaksi Belanja di Shopee/ Tiktok/ Tokopedia/ Lazada yang kamu lakukan pada tenor pembayaran tenor 1/3/6/12/18/24 bulan akan jatuh tempo per 1 bulan dari tanggal transaksimu. Namun apabila transaksimu di tanggal 31 dan bulan selanjutnya tanpa tanggal 31 maka transaksi akan jatuh tempo pada tanggal terakhir di bulan tersebut.

Untuk melihat tanggal jatuh tempo untuk setiap transaksi bisa melakukan aplikasi Kredivo pada menu transaksi.

Apabila transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada/ Traveloka kamu masih menunggu pembayaran namun di Kredivo sudah berhasil, kamu bisa menunggu dalam waktu 3 hari kerja dan transaksi tersebut akan terbatalkan secara otomatis ya.

Apabila transaksimu menggunakan bayar dalam tenor 1 bulan, kamu masih harus membayarkan tagihan yang berjalan.

Apabila transaksimu menggunakan tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan, kamu dapat membatalkan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Klik terlebih dahulu tagihanmu pada aplikasi Kredivo dan ikuti langkah-langkah pembatalan serta pastikan kamu sudah mengerti syarat & ketentuan pembatalan transaksi.

Untuk menambahkan langganan Pascabayar di Kredivo, kamu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Pada aplikasi Kredivo pilih tab “Akun”
2. Pilih “Langganan”
3. Klik Postpaid/Pascabayar
4. Pilih produk yang ingin dibuat langganan lalu tekan “Tambah Langganan Baru”
5. Masukkan nomor pelanggan dan pilih tanggal pembayaran, lalu masukkan PIN
6. Input kode OTP
7. Selesai! Langganan berhasil ditambahkan

Untuk menambahkan langganan Prabayar di Kredivo, kamu harus punya setidaknya 1 kali transaksi sukses sebelumnya untuk bisa mengaktifkan fitur langganan.

Untuk mengaktifkannya kamu bisa melalui halaman produk pulsa, paket data, PLN atau Dompet Digital dan pilih tombol “tambah langganan” di kanan atas di samping tombol riwayat transaksi atau pada tab akun, pilih Langganan.

Setelah itu, kamu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Masukkan nomor pelanggan atau nomor ponsel
2. Pilih produk
3. Pilih frekuensi langganan
4. Pilih hari dari frekuensi langganan
5. Selesai! Langganan berhasil ditambahkan

Kamu juga bisa mengaktifkan fitur langganan prabayar pada halaman detail transaksi sebelum memasukkan PIN dengan cara aktifkan tombol “Nyalakan langganan (bulanan)”.

Untuk berhenti berlangganan, kamu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Pada aplikasi Kredivo pilih tab “Akun”
2, Pilih “Langganan”
3. Pilih produk yang ingin diberhentikan
4. Tekan ikon hapus di pojok kanan atas
5. Tekan “Berhenti Langganan”

Bisa. Kamu dapat mengubah tanggal pembayaran melalui langkah berikut:

1. Pilih “Langganan”
2. Pilih produk yang ingin diubah
3. Tekan “Atur Langganan”
4. Ubah tanggal sesuai yang kamu inginkan
5. Tekan “Konfirmasi”

Apabila pembayaran otomatis gagal, kamu akan menerima notifikasi melalui aplikasi Kredivo dan email. Kredivo tidak berkewajiban untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Oleh karena itu, kamu harus melakukan pembayaran tagihan secara manual.

Pembayaran otomatis akan dilanjutkan kembali pada bulan depan.

Ya, kamu akan mendapatkan notifikasi pengingat melalui email dan notifikasi via aplikasi 1 hingga 5 hari sebelum tanggal jatuh tempo dari tagihanmu.

Saat buat langganan baru, kamu bisa pilih tanggal pembayaran mulai dari H+1 dan seterusnya. Namun, untuk beberapa produk berikut, kamu hanya dapat memilih tanggal yang sudah ditentukan:

1. Indihome: Tanggal 6-20
2. BPJS Kesehatan: Tanggal 4-10
3. PLN Pascabayar: Tanggal 4-20
Untuk membuat langganan pembayaran yang sudah jatuh tempo, kamu hanya dapat memilih tanggal di bulan berikutnya.
Jika kamu memilih tanggal 31 sebagai tanggal pembayaran, maka di bulan tanpa tanggal 31, pembayaran otomatis akan dilakukan pada tanggal terakhir di bulan tersebut.

Contoh:
Kamu memilih tanggal 31 di bulan Maret, maka tanggal pembayaran di bulan berikutnya adalah 30 April.

Jika kamu tidak mengkonfirmasi transaksi dalam waktu 5 menit, transaksi akan hangus dan dianggap batal. Limit Kredivo-mu pun tidak akan berkurang.

Kamu dapat memilih pembayaran dalam tenor 1 bulan, atau cicilan 3, 6, atau 12 bulan untuk nominal transaksi di atas Rp500.000, tergantung pada tempat belanja yang kamu pilih.

Untuk saat ini, kamu dapat melakukan transaksi dengan Kredivo menggunakan nomor handphone terdaftar pada merchant berikut:

– Pizza Hut
– Pizza Hut Delivery / PHD
– The Food Hall
– Toys Kingdom

Betul, transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone menggunakan limit kredit yang sama dengan akun Kredivo-mu.

Bisa. Asalkan kamu menginfokan nomor handphone barumu ke kasir saat bertransaksi, karena setiap transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone akan menggunakan nomor handphone akun Kredivo yang paling terbaru.

0-Click Checkout adalah cara bertransaksi paling cepat di Indonesia yang memungkinkan kamu untuk melakukan pembelian dengan Kredivo tanpa memasukkan nomor handphone, PIN maupun OTP.

1. Lakukan transaksi di merchant yang sudah memiliki fitur 0-Click Checkout.
2. Lakukan pembayaran dengan Kredivo seperti biasa.
3. Di halaman login, di bawah kolom nomor handphone dan PIN, klik “Hubungkan akun Kredivo saya ke merchant”.
4. Selesaikan transaksimu. Setelah transaksi berhasil, kamu akan menerima notifikasi akun telah terhubung dengan merchant tersebut.

Saat ini, fitur ini sudah tersedia di Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Tiket.com.

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik tab akun
3. Klik menu Keamanan
4. Klik “Atur 0-Click Checkout”
5. Klik hapus untuk menonaktifkan 0-Click Checkout di merchant tersebut

Jika kamu merasa tidak melakukan transaksi, pastikan akun Kredivo kamu tidak terhubung dengan akun belanja milik orang lain. Kamu dapat menonaktifkan 0-click check out kamu dengan cara:
1. Masuk ke menu Akun
2. Pilih menu Keamanan
3. Klik Atur 0-Click Check Out
4. Klik Disconnect
5. Selesai

Hubungi customer service Kredivo melalui layanan telepon 0804-1573-348 untuk bantuan lebih lanjut.

Tidak ada perbedaan, bunga yang dikenakan tetap sama.

Akun Premium dan Premium Plus:
– Tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan: bunga 0%
– Tenor cicilan 6/12/18/24 bulan: bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99%, atau 3.99% per bulan

Akun Basic:
– Tenor 1 bulan: bunga 0%
– Tenor cicilan 3 bulan: bunga 4% per bulan

Akun Starter:
– Tenor 1 bulan: bunga 0%

Nikmati fleksibilitas pembayaran dengan Kredivo tanpa khawatir perubahan bunga, bahkan saat menggunakan QR!

Transaksi dengan QR hanya bisa dilakukan apabila kamu memiliki Kredivo Score A-C atau apabila kamu belum memiliki Kredivo Score sama sekali. Apabila Kredivo Score-mu D-E, maka tidak bisa akses menu Scan pada aplikasi Kredivo atau tidak bisa melakukan transaksi QR.

Jika Kredivo Score-mu sesuai, kamu bisa melakukan transaksi dengan cara berikut:
1. Kunjungi toko offline yang memiliki kode QR Kredivo
2. Pilih menu “Scan” pada aplikasi Kredivo
3. Scan Kode QR pada toko
4. Masukkan nominal transaksi (jika diperlukan)
5. Pilih tenor
6. Masukkan PIN dan kode OTP
7. Transaksi selesai

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa bertransaksi offline dengan QR, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Silakan lihat daftar toko di dalam aplikasi Kredivo pada menu “Belanja” yang ada di dalam kategori “Bayar di Toko” dengan metode pembayaran “QR”.

Tidak, transaksi QR tetap menggunakan limit kredit yang sama dengan limit Kredivo-mu.

Cara membeli PLN prabayar pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan nomor meteran PLN kamu
2. Pilih jumlah yang ingin kamu top up
3. Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor meteran PLN yang kamu masukkan. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor yang salah
4. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
5. Kamu akan menerima nomor token PLN kamu secara otomatis. Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi dan tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi PLN prabayar, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Cara membayar PLN pascabayar pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan ID pelanggan pascabayar kamu berdasarkan tagihan yang akan dibayar, lalu klik “Request Bill”
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi PLN pascabayar, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Cara melakukan pembayaran tagihan telepon pascabayar pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan ID pelanggan kamu berdasarkan tagihan yang akan dibayar, lalu klik “Lihat Tagihan”
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan pembayaran tagihan telepon pascabayar, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Cara melakukan pembayaran PDAM pada aplikasi Kredivo:

1. Pilih wilayah dan masukkan ID pelanggan lalu klik “Lihat Tagihan”
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi PDAM, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

– PLN prabayar, PLN pascabayar, PDAM, BPJS dan tagihan telepon pascabayar akan dinonaktifkan setiap hari mulai dari 23:00 WIB hingga 01:00 WIB. Selama periode ini, kamu tidak bisa melakukan transaksi
– Jika sewaktu-waktu produk tidak tersedia atau tidak dapat dipilih, berarti penyedia layanan sedang tidak mengaktifkan pembayaran untuk produk tersebut

Terdapat biaya layanan sebesar 1% (minimal Rp 1.000) per transaksi untuk pembayaran produk digital Kredivo.

Kamu bisa tukarkan kode voucher di website atau aplikasi dari game/streaming atau penyedia layanan game/streaming yang vouchernya sudah kamu beli.

Kamu bisa melihat kode token PLN di email, SMS, dan di halaman detail transaksi untuk pembelian token PLN dengan cara:

1. Klik menu Top Up & Tagihan
2. Pilih layanan PLN
3. Klik riwayat transaksi yang berlogo jam pada dibagian kanan atas
4. Klik transaksi yang kamu maksud
5. Nomor token PLN tertera pada riwayat transaksi tersebut

Apabila nomor token PLN tersebut tidak bisa digunakan atau gagal saat diinput, maka kamu bisa menghubungi pihak PLN di nomor Call Center 123 atau PLN terdekat.

Cara melakukan pembelian paket data pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan nomor handphone
2. Pilih jumlah paket data yang kamu inginkan
3. Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor handphone. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor yang salah
4. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
5. Kamu akan menerima paket data. Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi dan tanda terima via email dan SMS

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi paket data, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Berikut ini adalah cara membeli voucher game:

1. Pada halaman “Dasbor” Kredivo pilih “Top Up & Tagihan”
2. Pilih “Voucher Game”
3. Pilih game yang tersedia
4. Pilih nominal voucher yang ingin kamu beli
5. Masukkan PIN Kredivo-mu
6. Kode voucher game kan muncul pada halaman “Rincian Pembelian”

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi voucher game, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

*Hanya berlaku di Android

Berikut ini adalah cara membeli voucher streaming:

1. Pada halaman “Dasbor” Kredivo pilih “Top Up & Tagihan”
2. Pilih “Streaming”
3. Pilih layanan streaming yang tersedia
4. Pilih nominal voucher streaming yang ingin kamu beli
5. Masukkan PIN Kredivo-mu
6. Kode voucher streaming akan muncul pada halaman “Rincian Pembelian”

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi voucher streaming, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

*Hanya berlaku di Android

Dompet Digital merupakan fitur baru pada aplikasi Kredivo yang memudahkan kamu untuk melakukan pengisian saldo akun dompet digital ke berbagai provider.

Kamu bisa melakukan pengisian pada fitur Dompet Digital ke 5 provider, yaitu:
– Gopay
– Dana
– LinkAja
– ShopeePay
– OVO

Kamu bisa melakukan top up menggunakan fitur Dompet Digital melalui aplikasi Kredivo dengan langkah-langkah berikut:

1. Pilih menu “Top Up & Tagihan” pada dasbor aplikasi Kredivo
2. Pilih “Dompet Digital”
3. Pilih Provider yang ingin di top up
4. Input nomor telepon yang terdaftar pada provider tersebut
5. Pilih nominal top up yang diinginkan
6. Input PIN Kredivo-mu. Selesai!

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa menggunakan fitur Dompet Digital, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Saat ini transaksi menggunakan fitur Dompet Digital pada aplikasi Kredivo tersedia untuk seluruh pengguna. Kamu bisa lakukan pengecekan aplikasi Kredivo pada menu Dompet Digital.

Maksimum limit top up menggunakan fitur Dompet Digital yang dapat kamu ajukan adalah 80% dari limit tenor 1 bulan yang kamu punya di Kredivo.

Jika sisa limit pada tenor 1 bulan kamu kurang dari 80%, maka nominal top up yang dapat kamu ajukan adalah seluruhnya dengan kelipatan Rp100.000.

Berikut simulasi perhitungan limit top up Dompet Digital yang bisa kamu gunakan :
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan = 3.000.000, maka limit yang bisa digunakan = 2.400.000
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan= 1.000.000, maka limit yang bisa digunakan = 1.000.000
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan = 1.259.000, maka limit yang bisa digunakan = 1.200.000

Kamu akan dikenakan biaya admin sebesar 9% untuk setiap transaksi menggunakan fitur Dompet Digital.

Pengisian dompet digital hanya dapat dilakukan ke akun atas nama kamu sendiri dan tidak dapat dilakukan ke akun milik orang lain. Pastikan akun dompet digital yang kamu input memiliki nama yang sesuai dengan nama yang terdaftar di Kredivo ya.

Jika kamu mengalami kendala saldo top up tidak bertambah setelah transaksi menggunakan fitur Dompet Digital berhasil, silakan hubungi Customer Service kami.

Transaksi top up Dompet Digital yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan ataupun melakukan perubahan nomor ya, pastikan ke depannya kamu sudah menginput nomor yang sesuai dengan provider yang kamu pilih.

Kamu dapat melihat nomor tujuan pembelian pulsa atau paket data dengan melakukan pengecekan melalui email terdaftar dengan judul Kredivo Bill Payment.

Saat ini, kamu bisa melakukan transaksi barcode di Indomaret, Alfamart, Alfamidi, McDonalds, H&M, KFC, Family Mart dan masih banyak merchant lainnya yang dapat kamu cek di aplikasi Kredivo.

Kamu harus membayar tagihan transaksi barcode Kredivo sebelum waktu jatuh tempo. Cek halaman “Transaksi” pada aplikasi Kredivo untuk melihat tanggal jatuh tempo transaksi barcode-mu.

Limit Transaksi Barcode merupakan sisa limit yang bisa kamu gunakan untuk melakukan transaksi barcode. Transaksi barcode tidak memiliki minimum transaksi, kamu tetap bisa melakukan transaksi menggunakan Barcode Kredivo walaupun memiliki tagihan berjalan

Kode barcode-mu berlaku selama 5 (lima) menit. Jika telah melewati batas waktu, maka kode barcode sudah tidak dapat digunakan lagi.

Tapi tenang, kamu bisa meminta ulang kode barcode untuk melanjutkan transaksi dengan klik tombol “PERBARUI BARCODE”.

Saat melakukan transaksi, pastikan kamu memperhatikan hal-hal di bawah ini agar transaksi barcode-mu tidak gagal:
1. Kode barcode tidak melewati batas waktu
2. Kode barcode belum pernah dipindai sebelumnya
3. Pastikan “Limit Transaksi Barcode”-mu mencukupi untuk melakukan transaksi.

Jika transaksi barcode-mu masih gagal, kamu bisa perbarui kode dengan pilih “PERBARUI BARCODE” pada aplikasi untuk mendapatkan Barcode baru.

Saat ini fitur cicilan 3, 6, 12, 18 dan 24 bulan untuk transaksi barcode tersedia hanya di merchant Hero dan H&M.

Jika pemesanan tiket kereta kamu sudah berhasil, maka kamu akan menerima e-ticket yang berisi kode booking dari PT Kereta Api (PT KAI). Kamu bisa menemukan e-ticket di email yang kamu gunakan saat pemesanan. Kamu juga bisa melihat pada halaman transaksi, pilih “Pesanan” dan cek apakah status pesanan sudah settled.

Perubahan data hanya dapat dilakukan untuk kesalahan pengisian seperti typo huruf saja.
Silakan menghubungi kontak:
– KAI (021-121),
– Email: [email protected], atau
– Kunjungi layanan CS PT KAI di stasiun keberangkatan.

Perubahan data hanya dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Pastikan bawa e-tiket dan kartu identitas saat melakukan pengajuan perubahan.

Ya, terdapat batasan usia dengan ketentuan sebagai berikut:
– Anak berusia di bawah 3 tahun dikategorikan sebagai penumpang bayi.
– Anak berusia 3 tahun ke atas hingga seterusnya dikategorikan penumpang dewasa.

Jika kamu gagal melakukan pembayaran tiket kereta api tapi limit Kredivo-mu sudah terpotong, jangan khawatir, kamu bisa menunggu proses transaksimu terlebih dahulu selama 3×24 jam hari kerja.

Jika limit Kredivo-mu belum kembali, silakan hubungi Customer Service kami untuk penanganan lebih lanjut. Tim kami akan dengan senang hati membantumu.

Jika kamu mengalami kesulitan dalam mencari tiket kereta api, pastikan beberapa hal berikut sebelum mencari jadwal tiket kereta api:

1. Pastikan kamu mengisi tanggal, hari, bulan dan tahun keberangkatan secara tepat, sehingga sistem akan mencari data berdasarkan waktu yang telah ditentukan.
2. Pastikan kamu cermat dalam membaca informasi ketersediaan tiket kereta api, apakah tiket tidak muncul karena bangku pesanan sudah tidak ada, atau karena kesalahan pada sistem.

Tidak bisa. Sesuai dengan kebijakan dari PT KAI, pengajuan perubahan jadwal kereta api harus dilakukan langsung di stasiun kereta api untuk keperluan verifikasi.

Berikut beberapa hal penting terkait proses reschedule jadwal tiket kereta:
– Perubahan jadwal dapat dilakukan pada Kereta Api dengan kondisi sebagai berikut:
1) Kereta Api yang sama pada hari keberangkatan yang berbeda.
2) Kereta Api yang bebeda dengan hari keberangkatan yang sama.
3) Kereta Api yang berbeda pada hari keberangkatan yang berbeda.

– Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk Kereta Api yang baru (pengganti), masih tersedia.
– Dilakukan selambat-lambatnya 60 menit sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api.
– Biaya pembatalan sebesar 25% dari tarif Kereta Api.
– Jika harga Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih tinggi, maka penumpang membayar selisih harga tersebut.
– Jika harga Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih rendah, maka tidak ada pengembalian bea atas selisih tarif.

Untuk informasi lebih lanjut hubungi PT KAI melalui telepon di 021-121 (24 jam).

Jika terjadi perubahan jadwal dari PT KAI dikarenakan keadaan kahar (Force Majeure) dan PT KAI memberikan alternatif jadwal lainnya, untuk pembatalan tiket akan tetap dikenakan biaya 25% dari harga tiket sesuai dengan regulasi yang berlaku.

Namun jika PT KAI tidak memberikan alternatif jadwal lain, maka kamu akan mendapatkan pengembalian dana (refund) sebesar 100%.

Harap hubungi Customer Service KAI di nomor (021) 121 untuk informasi lebih lengkap terkait pembatalan tiket keretamu.

Cara melakukan pemesanan tiket pesawat melalui aplikasi Kredivo

1. Pada aplikasi Kredivo, klik halaman “Layanan” dan pilih “Tiket Pesawat”.
2. Isi kolom untuk mencari penerbangan, kemudian pilih penerbangan sesuai preferensimu.
3. Lengkapi detail kontak dan detail penumpang dengan benar.
4. Pilih tipe pembayaran, masukkan PIN Kredivo atau fingerprint/face id.
5. Transaksi selesai!

Kredivo hanya berperan sebagai perantara dalam proses pemesanan tiket. Untuk reschedule tiket pesawat. Kamu bisa menghubungi Customer Service Kredivo untuk proses reschedule pesawat.

Jangan khawatir, selain gadget dan produk elektronik, di KrediMall kamu dapat menemukan banyak pilihan kategori untuk memenuhi semua kebutuhanmu. Mulai dari produk kategori fashion dan kecantikan hingga perlengkapan rumah tangga, semuanya ada.

Berikut cara berbelanja menggunakan fitur KrediMall:

1. Pada dasbor Kredivo, cari barang yang kamu inginkan pada kotak pencarian atau klik menu KrediMall
2. Pilih barang kamu inginkan lalu klik “Beli Sekarang” atau “Masukkan keranjang”
3. Isi alamat pengiriman dan pilih tenor pembayaran yang tersedia
4. Masukkan PIN Kredivo diikuti dengan kode OTP
5. Setelah transaksi berhasil, kamu bisa lihat status pengiriman barang di halaman transaksi
6. Estimasi pengiriman tergantung dari alamat pengiriman yang kamu isi

Selama akun kamu aktif, dan limit tersedia, kamu tetap bisa melakukan transaksi di KrediMall, walaupun memiliki tagihan berjalan lain.

Kamu dapat melihat daftar estimasi pengiriman pesanan pada halaman Pembayaran pada bagian Alamat Pengiriman.

Untuk saat ini, kamu tidak dapat memilih metode pengiriman pesanan.

Kamu bisa cek di halaman Rincian Transaksi, dan klik “Lihat” pada Status Pengiriman untuk memantau status pengiriman pesanan kamu.

Berikut adalah cara mengecek status pengiriman melalui aplikasi Kredivo kamu:

1. Klik laman “Transaksi”
2. Pilih transaksi yang dilakukan dengan fitur Handphone dan Tablet atau Elektronik Rumah, lainnya
3. Klik transaksi tersebut dan di laman Rincian Transaksi, Klik “Cek Status Pesanan”
4. Di laman tersebut, kamu bisa melihat status pesanan dan status pengiriman.
Karena estimasi pengiriman barang berbeda setiap daerahnya, maka silakan menunggu sesuai estimasi waktu yang tertera pada laman pembayaran ketika checkout.

Untuk berbelanja menggunakan fitur KrediMall, berikut rincian biayanya:

Tenor 1 Bulan dan Tenor Cicilan 3 Bulan:
– Akun Premium dan Premium Plus: bunga 0%
– Akun Basic: bunga 0% untuk tenor 1 bulan dan bunga 4% per bulan untuk tenor cicilan 3 bulan

Tenor Cicilan 6 dan 12 Bulan:
– Akun Premium dan Premium Plus: bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99%, atau 3.99% per bulan

Selain bunga, kamu juga akan dikenakan biaya admin dan biaya pengiriman.

Terdapat 3 jenis biaya untuk Layanan Pinjaman Tunai.

• Bunga mulai dari 1.99%, 2.49%, 2.60%, 2.99% per bulan atas besar pinjaman untuk pengguna dengan akun Premium dan Premium Plus
• Bunga 4% per bulan atas besar pinjaman untuk pengguna dengan akun Basic
• Biaya administrasi 6%

Nominal pencairan pinjaman yang kamu terima sama dengan jumlah yang diajukan. Saat kamu mengajukan pinjaman tunai dan menentukan jumlah pencairan, maka jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima ditambah biaya administrasi sebesar 6%.

Sebagai contoh:
Jika kamu mengajukan pinjaman sebesar Rp1.000.000, maka pinjaman yang dikenakan biaya administrasi adalah Rp1.063.830. Namun, kamu tetap akan menerima Rp1.000.000 sebagai jumlah pencairan.

Limit pada akun Kredivo kamu akan berkurang sesuai dengan jumlah pokok pinjaman yang sudah ditambahkan dengan biaya administrasi.

Dana pinjaman akan diterima oleh peminjam dengan maksimal waktu proses 1 (satu) hari kerja.

Sebagai contoh:
Jika kamu mengajukan di hari Jumat, maka kamu dapat menunggu hingga hari Senin pukul 23:59 karena Sabtu dan Minggu tidak terhitung hari kerja.

Jika kamu tidak menerima dana dalam kurun waktu tersebut, kamu dapat menghubungi tim Customer Service KrediFazz setiap hari Senin-Minggu pukul 07.00 – 21.00 WIB.

Detail kontak Customer Service KrediFazz: https://kredifazz.id/contact-us.html

Pinjaman Tunai hanya tersedia untuk akun Basic, Premium, dan Premium Plus yang sudah memiliki Kredivo Score A dan B.

Untuk pengguna Basic dapat mengajukan pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan, pengguna Premium 3 dan 6 bulan, dan pengguna Premium Plus tenor yang tersedia adalah 3, 6, 12 dan 18 bulan.

Minimum dana yang bisa kamu terima adalah Rp470.000, kemudian Rp500.000, lalu setelahnya dalam kelipatan Rp100.000. Jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima + biaya administrasi 6%. Untuk pinjaman pertama, maksimum adalah 80% dari limitmu. Setelah itu, kamu bisa meminjam hingga 100% dari limitmu.

Jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari limit maksimum maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat diambil adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki.

Pastikan selalu bayar tagihan Kredivo-mu tepat waktu agar kamu bisa selalu menikmati layanan Pinjaman Tunai.

Kamu dapat mengajukan pinjaman tunai langsung dari aplikasi dengan cara berikut:

1. Buka aplikasi Kredivo kemudian klik “Pinjaman Tunai” di laman dasbor Kredivo.
2. Pilih “Tenor Pinjaman” tunai yang kamu inginkan.
3. Kamu akan diminta untuk mengisi “Tujuan Pinjaman” dan “Besar Pinjaman” yang kamu mau.
4. Setelah itu, kamu harus memasukkan “Detail Rekening Bank” untuk menerima dana pinjaman tunai Kredivo. (Nama pemilik rekening harus sama dengan nama di KTP yang kamu gunakan untuk mendaftar di aplikasi Kredivo, ya. Karena jika terdapat perbedaan nama, permohonan pinjaman tunai akan ditolak).
5. Detail pinjaman dan total pembayaran akan tampil di aplikasi.
6. Klik “Request Loan/Ambil pinjaman”.
7. Input PIN dan kode OTP yang dikirimkan oleh KrediFazz.
8. Transaksi berhasil, dana akan segera dicairkan maksimal 1 hari kerja.

Jika kamu ingin menambahkan akun bank lain, pada tahap pilih bank tujuan klik “Tambah Bank” isi data seperti “Nama Bank” dan “Nomor Rekening Bank”. Pastikan nama pada akun bank sama dengan nama yang terdaftar pada akun Kredivo kamu.

Pinjaman Tunai untuk pengguna akun Premium Plus tersedia dengan tenor 12 dan 18 bulan sedangkan untuk pengguna akun Premium tersedia dengan tenor 6 bulan.

Ya. Apabila pinjaman disetujui, maka sisa kredit Kredivo konsumen akan berkurang sebanyak pinjaman dan akan kembali setelah semua Pinjaman Tunai berakhir tenornya dan lunas.

Iya, bisa. Kamu bisa melakukan cicilan menggunakan fitur Pinjaman Tunai dengan tenor 3, 6, 12, dan 18 bulan tanpa jaminan.

Pinjaman Tunai hanya bisa dilakukan oleh user dengan status aktif dan sesuai dengan tipe akun kamu.

• Tenor 3 bulan tersedia untuk pengguna Basic.
• Tenor 3 dan 6 bulan tersedia untuk pengguna Premium.
• Tenor 3, 6, 12 dan 18 bulan tersedia untuk pengguna Premium Plus.

Tenang aja! Kalau masih ada sisa limit, kamu tetap bisa pakai Kredivo untuk berbagai kebutuhan. Kamu bisa terus transaksi dengan Kredivo meski ada tagihan berjalan. Gunakan Kredivo buat belanja di ribuan merchant online dan offline favorit, atau di aplikasi Kredivo untuk beli voucher game, pulsa, paket data, serta bayar tagihan listrik, internet, dan TV kabel. Jadi, manfaatkan Kredivo buat belanja, ya!

Sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru Kredivo, apabila transaksi pinjaman tunai pertama maka batas maksimum pinjaman tunai yang dapat kamu ajukan adalah 80% dari maksimum limit yang kamu miliki (atau jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari 80% limit maksimum maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat kamu ambil adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki).

Untuk transaksi selanjutnya, kamu bisa ambil 100% DARI LIMITMU!

Kamu bisa memilih jumlah/nominal pinjaman dengan kelipatan Rp100.000.

Berikut contoh simulasi perhitungan Pinjaman Tunai KrediFazz untuk transaksi pertama:

• Simulasi 1

Sisa limit sama dengan limit maksimum yang kamu miliki dan tidak sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan = maksimum limit 3 bulan yaitu Rp9.700.000
80% limit maksimum = 80% x Rp9.700.000 = Rp7.760.000
Karena pinjaman berlaku kelipatan Rp100.000, maka maksimum pinjaman 3 bulan adalah Rp7.700.000 (jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima + biaya administrasi 6%)

• Simulasi 2

Sisa limit lebih dari 80% dari limit maksimum yang kamu miliki karena sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan kamu = Rp8.000.000 (lebih dari 80% maksimum limit)
80% dari limit maksimum = 80% x Rp9.700.000 = Rp7.760.000
Karena pinjaman berlaku kelipatan Rp100.000, maka maksimum pinjaman 3 bulan adalah Rp7.700.000 (jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima + biaya administrasi 6%)

• Simulasi 3

Sisa limit kurang dari 80% dari limit maksimum yang kamu miliki karena sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan kamu = Rp2.200.000 (kurang dari 80% maksimum limit)
Maksimum pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki Rp2.200.000 (jumlah pokok pinjaman adalah dana yang kamu terima + biaya administrasi 6%)

Tenang aja! Kalau masih ada sisa limit setelah ambil pinjaman tunai, kamu tetap bisa pakai Kredivo untuk berbagai kebutuhan. Kamu bisa terus transaksi dengan Kredivo meski ada tagihan pinjaman yang belum lunas.

Gunakan Kredivo buat belanja di ribuan merchant online dan offline favorit, atau di aplikasi Kredivo untuk beli voucher game, pulsa, paket data, serta bayar tagihan listrik, internet, dan TV kabel. Jadi, manfaatkan Kredivo buat belanja, ya!

Ada beberapa kriteria dan kondisi yang menyebabkan transaksi Pinjaman Tunai KrediFazz kamu tidak disetujui, yaitu:

1. Akunmu masih terdaftar sebagai akun Starter (pinjaman tunai hanya bisa dilakukan untuk akun Basic, Premium atau Premium Plus)
2. Pastikan kamu tidak memiliki Pinjaman Tunai KrediFazz aktif (kamu bisa melakukan transaksi pinjaman tunai setelah pinjaman berjalan lunas)
3. Pastikan kamu hanya memiliki pinjaman aktif maksimal dari 3 penyedia layanan pinjaman tunai berbeda (KrediFazz terhitung sebagai 1 penyedia layanan pinjaman tunai)
4. Apabila pada saat pengajuan terdapat tampilan hitung waktu mundur, maka kamu bisa melakukan transaksi pinjaman tunai kembali sesuai dengan waktu yang tertera pada aplikasi Kredivo
5. Jika tidak ada kendala pada poin nomor 1, 2 dan 3, pinjaman tunai kamu tidak disetujui karena tidak sesuai dengan kebijakan dan seluruh transaksi yang kamu lakukan akan melalui proses penilaian

Tapi tenang, kamu bisa coba lakukan hal berikut:

• Transaksi tidak melebihi limit
• Bayar tagihan tepat waktu, atau tidak lewat dari tanggal jatuh tempo
• Lunasi tagihanmu di penyedia pinjaman tunai lain dan/atau
• Coba lagi secara berkala

Apabila masih terkendala dalam pengajuan Pinjaman Tunai, silakan hubungi tim customer support KrediFazz setiap hari Senin-Minggu pukul 07.00 – 21.00 WIB.

Detail kontak Customer Service KrediFazz: https://kredifazz.id/contact-us.html

Transaksi tersebut tidak disetujui bisa dikarenakan beberapa kemungkinan berikut:
1. Status akun Kredivo kamu dalam keadaan terblokir atau sedang dalam investigasi (jika status kamu tidak dalam keadaan aktif maka transaksi yang kamu lakukan tidak disetujui)
2. Jika akun kamu aktif tetapi transaksi yang dilakukan tidak disetujui, hal itu dikarenakan tidak sesuai dengan kebijakan Kredivo dan seluruh transaksi yang kamu lakukan akan melalui proses penilaian

Tapi tenang, kamu bisa coba lakukan hal berikut:
– Transaksi tidak melebihi limit
– Bayar tagihan tepat waktu, atau tidak lewat dari tanggal jatuh tempo
– Coba lagi secara berkala

*Transaksi kredivo terdiri dari pembelian merchant online, merchant offline, top up & tagihan, serta fitur yang ada pada aplikasi

Kamu dapat membatalkan transaksi melalui fitur Pembatalan. Pastikan pihak merchant sudah mengkonfirmasi pembatalanmu.

*Pembatalan transaksi Belanja di Shopee hanya berlaku untuk transaksi cicilan.

Pengembalian barang bergantung kepada kebijakan pengembalian dari merchant yang bersangkutan. Silahkan hubungi merchant jika kamu ingin mengembalikan barang kamu. Kredivo hanya akan melakukan pengembalian dana jika merchant menerima barang kamu kembali dan kemudian memproses pengembalian dana. Namun, jika merchant kamu mengeluarkan kredit atau gift card, kamu masih akan bertanggung jawab untuk membayar kembali pinjaman kamu.

Kebijakan pembatalan tergantung dari merchant yang bersangkutan. Silakan hubungi merchant e-commerce terkait jika kamu ingin membatalkan transaksi online sebelum menerima barang. Jika merchant setuju untuk membatalkan pesanan kamu, batas kredit kamu akan secara real time dikembalikan ke akun Kredivo kamu. Dibutuhkan 7-14 hari kerja untuk memproses pengembalian dana yang sudah kamu bayarkan.

Pengembalian parsial pertama akan dikreditkan ke tagihan bulanan terakhir yang terkait dengan pinjaman kamu. Jika jumlah pengembalian lebih besar dari jumlah tagihan bulanan terakhir, sisa pengembalian dana tersebut akan diterapkan pada bulan sebelumnya.

Silahkan hubungi [email protected] untuk memproses pengembalian dana parsial kamu.

Kamu bisa membatalkan atau mengajukan pengembalian dana (refund) untuk tiket kereta api kamu. Namun, pengembalian dana tersebut bukan berupa pelunasan tagihan Kredivo untuk transaksi pembelian tiket kereta-mu melainkan berupa dana tunai yang diberikan oleh PT KAI.

Sesuai dengan kebijakan PT KAI, pembatalan dan refund harus dilakukan langsung di stasiun kereta api untuk keperluan verifikasi.

Hal penting terkait proses refund tiket kereta api berdasarkan syarat dan ketentuan PT KAI:

1. Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access serta menggunakan akun Access pemohon.
2. Pembatalan tiket melalui Aplikasi Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid. Jika lewat dari waktu tersebut maka proses pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.
3. Untuk pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
4. Pengembalian dana pembatalan estimasi 7 hari terhitung sejak pengajuan pembatalan dilakukan.
5. Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank dan E-Wallet. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening Bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening Bank.
6. Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan.
7. Apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.
8. Jika dalam waktu 1 tahun sejak proses pembatalan, bea pengambilan tiket tidak diambil, maka bea tersebut akan menjadi milik perusahaan.
9. Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi Access dan kode booking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access.
10. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat [email protected]

Apabila transaksimu menggunakan bayar dalam tenor 1 bulan, kamu masih harus membayarkan tagihan yang berjalan.

Apabila transaksimu menggunakan tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan, kamu dapat membatalkan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Klik terlebih dahulu tagihanmu pada aplikasi Kredivo dan ikuti langkah-langkah pembatalan serta pastikan kamu sudah mengerti syarat & ketentuan pembatalan transaksi.

Ada beberapa alasan mengapa kamu tidak bisa bertransaksi cicilan:

• Kamu belum terdaftar sebagai user premium Kredivo, kamu bisa mengupgrade akunmu dengan menghubungkan akun internet bank milikmu
• Jumlah transaksi di bawah Rp500.000
• Merchant memilih untuk tidak menawarkan opsi cicilan Kredivo

Jika kamu melakukan transaksi pembelian voucher game atau streaming, maka otomatis akan mendapatkan kode voucher melalui email notifikasi dengan subject “Kredivo Bill Payment”.

Selain itu, kode voucher dapat dilihat pada riwayat transaksi di aplikasi Kredivo dengan cara berikut:

1. Klik layanan “Voucher Game” atau “Streaming”
2. Klik riwayat transaksi yang berada di bagian kanan atas logo jam
3. Pilih transaksi yang dimaksud
4. Kode voucher akan tertera di sana

Jika kamu mengalami masalah dengan barang yang kamu beli, silakan menghubungi langsung merchant yang bersangkutan.

Apabila transaksi yang kamu lakukan sudah berhasil, namun kamu belum menerima pulsa atau paket data, kamu bisa mengikuti langkah berikut:

1. Pastikan nomor telepon yang kamu masukkan sudah benar
2. Kamu bisa cek nomor SN (Serial Number) melalui riwayat transaksi
3. Klik menu transaksi pada dasbor aplikasi Kredivo
4. Klik riwayat transaksi di pojok kanan atas
5. Pilih salah satu transaksi pulsa atau paket data
6. Pada rincian transaksi tertera SN (Serial Number)
7. Silakan menghubungi pihak provider dengan memberikan bukti transaksi dan nomor SN (Serial Number)

Selain itu, cek nomor SN (Serial Number) dapat melalui riwayat transaksi pada menu Pulsa/Paket Data:
1. Buka menu Pulsa/Paket Data di aplikasi Kredivo
2. Klik riwayat transaksi di pojok kanan atas
3. Pilih salah satu transaksi pulsa atau paket data
4. Pada rincian transaksi tertera SN (Serial Number)
5. Silakan menghubungi pihak provider dengan memberikan bukti transaksi dan nomor SN (Serial Number)

*Kamu juga bisa melakukan pengecekan SN (Serial Number) melalui email terdaftar dengan subjek “Kredivo Bill Payment”.

Jika kamu merasa tidak menerima notifikasi untuk mengkonfirmasi transaksi, selama masih dalam waktu 5 menit kamu dapat mengkonfirmasi transaksimu dengan cara berikut:

1. Cek laman dasbor aplikasi Kredivo.
2. Klik tombol biru “Konfirmasi” yang berada di bagian “Konfirmasi transaksimu di Nama Merchant” di laman dasbor untuk mengkonfirmasi transaksimu.
3. Lanjutkan transaksimu dengan pilih tenor sesuai yang kamu inginkan.
4. Masukkan PIN & OTP untuk melanjutkan transaksi.
5. Selesai, transaksi berhasil dan kamu akan menerima notifkasi transaksi berhasil.

Apabila transaksi yang kamu lakukan sudah berhasil, namun kamu belum menerima nomor token PLN, kamu bisa mengikuti langkah berikut:

• Pastikan nomor meteran PLN yang kamu masukkan sudah benar, jika nomor meteran PLN yang kamu masukkan salah Kredivo tidak bisa membatalkan atau mengembalikan transaksi tersebut.
• Kamu bisa melakukan pengecekan nomor token PLN secara detail di sini.
• Apabila nomor token PLN tersebut tidak bisa digunakan atau gagal saat diinput, maka kamu bisa menghubungi pihak PLN di nomor Call Center 123 atau PLN terdekat.

Untuk transaksi yang gagal atau tidak berhasil, limit Kredivo-mu akan dikembalikan.

Apabila transaksi yang kamu lakukan tersebut pending atau tertunda, mohon menunggu dalam 1×24 jam.

Kamu akan menerima notifikasi jika transaksi berhasil, namun jika transaksi gagal atau tidak berhasil limit akan kembali serta tagihan pada akun Kredivo-mu akan hilang.

*Untuk transaksi Belanja di Shopee jika mengalami pending atau tertunda, bisa cek detail informasinya di sini.

One-time Debit adalah proses penagihan pertama sejumlah outstanding loan yang dilakukan saat pengguna mengaktifkan fitur Auto Debit untuk pertama kali.

Sebagai contoh, apabila kamu memiliki tagihan beberapa tagihan seperti di bawah ini

– Tagihan 1
Total Rp500.000, jatuh tempo pada tanggal 2 Januari, status: terlambat

– Tagihan 2
Total Rp700.000, jatuh tempo pada tanggal 5 Januari, status: terlambat

– Tagihan 3
Total Rp700.000, jatuh tempo pada tanggal 10 Januari, status: belum jatuh tempo

Jika kamu mengaktifkan fitur One-time Debit pada tanggal 5 Januari, maka tagihan 1 dan 2 akan langsung ditagihkan pada tanggal 5 Januari secara bersamaan. Sedangkan, tagihan 3 akan otomatis terpotong pada tanggal 10 Januari.
Oleh sebab itu, mohon pastikan kembali saldo kamu cukup saat ingin mengaktifkan fitur ini ya.

Untuk tanggal pemotongan selanjutnya akan sesuai dengan tanggal jatuh tempo masing-masing tagihan.

Untuk saat ini, proses One-time Debit akan terjadi dalam waktu maksimal 3 jam setelah fitur diaktifkan.

1. Kamu tidak perlu repot melakukan pembayaran pada setiap tanggal jatuh tempo yang berbeda-beda.
2. Kamu akan terhindar dari denda dan bunga keterlambatan karena tagihan akan secara otomatis terbayar setiap pukul 07.00 pada tanggal jatuh tempo.

Hal yang perlu kamu lakukan adalah menyambungkan akun bank-mu dengan mengikuti langkah di bawah ini:

1. Klik menu “Transaksi” dan klik “Bayar” (otomatis seluruh transaksimu akan terbayar secara Auto Debit)
2. Klik metode pembayaran, pilih “Bank BRI atau Bank Mandiri” dan pastikan saldomu cukup untuk Auto Debit tagihan yang belum terbayar
3. Pada halaman Auto Debit, centang saya menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dan klik lanjut
4. Klik lanjut pada keterangan nomor handphone harus terdaftar di mobile banking dan kartu debit masih aktif di bank yang kamu pilih
5. Klik “Ya” jika nomor handphone kamu terdaftar di akun Bank yang kamu pilih
6. Isi data bank dan centang pernyataan telah membaca syarat dan ketentuan
7. Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor Whatsapp lalu klik verifikasi
8. Jika kode OTP yang diinput sudah sesuai, kamu berhasil menyambungkan akun Bank untuk fitur auto debit
9. Klik “Tutup” maka kamu akan kembali ke menu pembayaran

Saat ini kamu hanya bisa menggunakan Bank BRI atau Bank Mandiri untuk fitur Auto Debit.

Ya, kami akan mengirimkan notifikasi via aplikasi dan email pada H-1 sebelum Auto Debit dilakukan. Oleh sebab itu, mohon pastikan ketersediaan saldo pada rekeningmu ya.

Jika sistem gagal melakukan proses Auto Debit karena saldo rekening pengguna tidak cukup, fitur Auto Debit akan kembali melakukan percobaan pemotongan pada H+1 dan H+2 tanggal jatuh tempo.

Selain itu, pengguna juga akan menerima notifikasi di aplikasi Kredivo dan email yang terdaftar di aplikasi Kredivo.

Jika setelah H+2 tanggal jatuh tempo, percobaan pemotongan masih gagal dilakukan, sistem akan langsung menonaktifkan fitur Auto Debit pengguna. Bunga dan denda keterlambatan pun akan dikenakan. Oleh sebab itu, mohon pastikan kembali saldo cukup jika ingin mengaktifkan ulang fitur Auto Debit kamu ya.

Ya, kamu bisa mengganti rekening bank yang telah kamu aktivasi sebelumnya dengan cara menghapus rekening lamamu terlebih dulu dalam waktu maksimal H-1 sebelum tagihanmu jatuh tempo.

Setelah itu silakan melakukan proses aktivasi rekening bank yang baru dengan langkah aktivasi seperti sebelumnya.

Cara Menonaktifkan Fitur Auto Debit:

1. Klik menu “Akun”, lalu klik “Pembayaran”
2. Pilih Debit Instan dan klik “Bank Mandiri/Bank BRI”
3. Alihkan tombol pada “Aktifkan Auto Debit” sehingga statusnya berubah
4. Selesai, fitur Auto Debit berhasil dinonaktifkan

Fitur Debit Instan merupakan metode pembayaran bagi pengguna Kredivo dengan menghubungkan akun bank dan memberikan otorisasi untuk melakukan pembayaran dari akun bank kamu tanpa perlu membuka aplikasi bank.

Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah menghubungkan akun bank dengan mengikuti petunjuk di bawah ini:

1. Masuk ke menu “Akun” dan pilih “Pembayaran”
2. Klik “Debit Instan” dan pilih akun “Bank BRI atau Bank Mandiri” yang akan dihubungkan
3. Pastikan nomor telepon yang terdaftar pada akun bank sama dengan yang terdaftar pada Kredivo, lalu klik “Yes”
4. Input 4 digit terakhir kartu debit bank kamu dan nomor telepon yang terdaftar pada akun bank
5. Masukkan kode OTP yang sudah dikirim via SMS ke nomor terdaftar kamu, lalu klik tombol “Setujui Penyambungan Akun”
6. Kamu telah berhasil menghubungkan kartu Debit Bank!

Berikut cara bayar menggunakan fitur Debit Instan:

1. Masuk ke menu “Transaksi” dan pilih metode pembayaran Debit Instan, lalu pilih transaksi yang ingin dibayarkan
2. Klik “Bayar” pastikan nominal sudah sesuai dengan total tagihan
3. Kamu bisa ubah nominal pembayaran pada kolom “Jumlah yang ingin kamu bayarkan”
4. Klik “Konfirmasi Pembayaran”
5. Input kode OTP bank yang dikirim via SMS, pastikan pulsa tersedia agar OTP dapat diterima
6. Pembayaran kamu berhasil!

Untuk pembayaran menggunakan Bank BRI, kamu dapat memasukkan OTP maksimal 3 kali dalam sehari. Setelahnya, kamu perlu menunggu selama 24 jam sebelum dapat memasukkan OTP kembali.

Sementara untuk pembayaran melalui Bank Mandiri, kamu diperbolehkan memasukkan OTP maksimal 2 kali dalam satu jam. Jika melebihi batas ini, kamu perlu menunggu selama 24 jam sebelum dapat memasukkan OTP kembali.

Saat ini kamu hanya bisa menggunakan Bank BRI dan Bank Mandiri untuk fitur Debit Instan.

Ya, kamu bisa mengganti rekening bank yang telah kamu hubungkan sebelumnya dengan cara menghapus rekening lamamu terlebih dahulu.

Setelah itu silakan lakukan proses menghubungkan akun rekening bank yang baru dengan langkah seperti sebelumnya

Tentu. Kamu bisa input nominal yang ingin dibayarkan pada kolom “Jumlah yang ingin kamu bayarkan” saat menggunakan fitur Debit Instan untuk melakukan pembayaran.

Bisa. Dengan fitur Auto Debit yang aktif, Debit Instan akan langsung aktif tanpa perlu menghubungkan akun Bankmu kembali.

Namun apabila fitur Debit Instan yang ingin kamu aktifkan berbeda Bank dengan fitur Auto Debit, kamu bisa menghubungkan kembali akun Bankmu ya.

Cara menonaktifkan fitur Debit Instan:

1. Masuk ke menu “Akun” dan pilih “Pembayaran”
2. Klik “Debit Instan” dan pilih akun “Bank BRI atau Bank Mandiri” yang akan dinonaktifkan
3. Klik icon titik tiga di pojok kanan atas dan pilih “Hapus Kartu Debit”
4. Kamu berhasil menonaktifkan fitur Debit Instan!

Apabila kamu ingin mengaktifkan kembali, ikuti langkah-langkah mengaktifkan fitur Debit Instan dari awal ya.

Kamu bisa menghubungkan 2 akun Bank BRI dan Bank Mandiri untuk fitur Debit Instan.

Keuntungan fitur Debit Instan:

1. Pembayaran dilakukan dari aplikasi Kredivo
2. Tidak perlu repot membuka aplikasi Bank
3. Tidak perlu input nomor virtual account
4. Langkah pembayaran yang mudah dan praktis

Jika kamu sudah melakukan pembayaran tetapi masih terdapat tagihan pada aplikasi Kredivo, kamu bisa lakukan pengecekan hal-hal berikut:

• Pastikan kamu sudah menginput nomor Virtual Account (VA) sesuai dengan yang tertera pada aplikasi
• Jika status pembayaran Sedang Diproses (In Progress) kamu bisa menunggu 24 jam dahulu setelah pembayaran dilakukan
• Cek secara berkala status pembayaran pada aplikasi Kredivo
• Apabila sudah melebihi 24 jam kamu belum menerima notifikasi melalui aplikasi atau email, serta status pembayaran masih Sedang Diproses (In Progress) kamu bisa mengirimkan:

1. Foto bukti pembayaran (pastikan bukti tertera tanggal, nominal dan nomor Virtual Account (VA) dengan jelas)
2. Kirim bukti tersebut melalui layanan Live Chat pada aplikasi atau Email [email protected]

Bila pembayaran tagihan berhasil terproses, kamu akan mendapatkan notifikasi pada handphone-mu “Terima kasih telah membayar” dan akan menerima notifikasi melalui email.

Terdapat 2 kemungkinan status pada pembayaran yang kamu lakukan:

1. Berhasil (Success)

• Mendapatkan notifikasi melalui aplikasi dan email pembayaran telah berhasil terproses
• Kamu bisa cek detail pembayaran yang berhasil pada aplikasi Kredivo

2. Sedang Diproses (In Progress)

• Pembayaran sedang dalam antrian
• Mohon menunggu 3 jam setelah melakukan pembayaran
• Apabila sudah melebihi 3 jam pembayaran belum berhasil terproses, kamu bisa menghubungi Customer Service kami melalui layanan Live Chat pada aplikasi atau Email [email protected] dengan melampirkan bukti pembayaran

Apabila nominal pembayaran yang kamu lakukan kurang, kamu perlu melakukan pembayaran kembali untuk kekurangan tagihan tersebut sebelum tanggal jatuh tempo. Pastikan selalu melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan kamu pada aplikasi Kredivo, ya.

Pastikan nomor VA (virtual account) yang kamu masukkan sudah sesuai dengan metode pembayaran yang kamu pilih, serta hindari melakukan pembayaran pada jam 23.00-01.00 karena dikhawatirkan ada pemeliharaan sistem dari sisi bank atau metode bayar yang kamu gunakan. Jika masih terkendala, kamu bisa mencoba menggunakan metode pembayaran lainnya yang tersedia di aplikasi.

Untuk informasi cara pembayaran kamu bisa klik di sini.

Dana lebih merupakan dana yang tersimpan di akun Kredivo kamu saat kamu melakukan kelebihan pembayaran untuk uang muka ataupun tagihan.

Kamu dapat menggunakan dana lebih untuk membayar tagihan Kredivo. Dana lebih juga dapat kamu refund jika semua tagihan Kredivo-mu sudah lunas dan saldo dana lebih di atas Rp35.000 dan kamu tidak memiliki tagihan yang belum lunas.

Berikut cara lihat dana lebih yang kamu punya:
1. Pilih tab ‘Akun’ pada aplikasi Kredivo
2. Pilih ‘Dana Lebih’
3. Kamu akan melihat jumlah dana yang kamu punya

Berikut cara melakukan refund melalui menu dana lebih:

1. Pilih tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
2. Pilih “Dana Lebih”
3. Tekan “Refund”
4. Pilih “Bank Tujuan”
5. Masukkan PIN Kredivo lalu tekan “Konfirmasi Refund”

Jika kamu ingin menambahkan akun bank lain, pada tahap pilih bank tujuan klik “Tambah Akun Bank” lalu isi data seperti “Nama Bank” dan “Nomor Rekening Bank”. Pastikan nama pada akun bank sama dengan nama yang terdaftar pada akun Kredivo kamu

Kamu juga dapat menambahkan akun bank untuk refund dengan langkah-langkah berikut ini:

1. Pilih tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
2. Pilih “Rekening Bank”
3. Klik “Pengembalian dana atau dana lebih”
4. Klik “Tambah Rekening Bank”
5. Lengkapi data seperti “Nama Bank” dan “Nomor Rekening Bank”. Pastikan nama pada akun bank sama dengan nama yang terdaftar pada akun Kredivo kamu.
6. Klik “Tambah Bank”

Selain menambahkan, kamu juga bisa menghapus akun bank yang sudah terdaftar dengan cara:

1. Buka tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
2. Pilih opsi “Rekening Bank”
3. Klik “Pengembalian dana atau dana lebih”
4. Pilih salah satu akun bank yang ingin dihapus
5. Lalu pilih “Hapus Akun Bank”
6. Konfirmasi dan akun bank berhasil dihapus dari daftar

Berikut ini adalah ketentuan pengembalian dana lebih:

– Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika tagihan Kredivo-mu sudah lunas semua
– Batas minimal pengembalian dana adalah Rp35.000
– Rekening bank tujuan pengembalian dana harus atas nama kamu dan sesuai dengan buku tabungan
– Kamu akan dikenakan biaya transfer antar bank sejumlah Rp6.500

Dana akan ditransfer dalam waktu 1 hari kerja. Jika setelah 1 hari kerja kamu belum terima dana, silakan hubungi customer service kami.

Ya. Kamu dapat melunasi seluruh tagihan kamu lebih awal, namun kamu tidak bisa melakukan pelunasan untuk salah satu tagihan saja jika kamu memiliki lebih dari satu tagihan yang berjalan.

Kamu tidak akan dikenakan denda apapun dan juga tidak ada diskon tagihan jika melakukan pelunasan lebih awal. Untuk cara pelunasan lebih awal klik di sini.

Kamu bisa melakukan pembayaran cicilan lebih awal, namun kamu tidak bisa melakukan pelunasan untuk salah satu tagihan saja jika kamu memiliki lebih dari satu tagihan yang berjalan. Kamu bisa membayar dengan mengikuti cara berikut:

1. Masuk ke menu “Transaksi”
2. Klik “Bayar”
3. Centang tombol “Lihat pembayaran mendatang” di halaman pembayaran Kredivo
4. Pilih cicilan di bulan-bulan berikutnya hingga cicilan terakhir kamu
5. Klik “Bayar”
6. Nomor VA (Virtual Account) akan muncul pada layar
7. Kamu bisa ikuti petunjuk bayar sesuai yang dipilih

Jika pembayaran sudah berhasil dilakukan, kamu bisa menunggu selama 24 jam apabila pembayaran tidak langsung terproses pada aplikasi Kredivo, ya.

Cara pembayaran tagihan Kredivo yang berasal dari transaksi Belanja di Shopee sama seperti tagihan Kredivo pada umumnya. Kamu bisa cek cara pembayaran tagihan Kredivo untuk masing-masing channel pada aplikasi Kredivo.

Berikut cara lihat bayar tagihan Kredivo dengan dana lebih:
– Pilih tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
– Pilih “Dana Lebih”
– Tekan “Bayar Tagihan”
– Kamu akan melihat total tagihan Kredivo-mu
– Tekan “Konfirmasi Pembayaran” untuk menyelesaikan transaksi

Pembayaran yang sudah berhasil terproses akan masuk ke tagihan sesuai dengan urutan tanggal jatuh tempo. Kamu bisa cek detail pembayaran yang kamu lakukan pada aplikasi dengan 3 cara berikut:

Cara Pertama:
1. Buka aplikasi Kredivo
2. Pilih menu “Transaksi” pada dasbor
3. Pilih “Riwayat Transaksi” di pojok kanan atas
4. Klik tab “Payment”
5. Cek rincian pembayaran kamu yang sudah berhasil terproses

Cara Kedua:
1. Buka aplikasi Kredivo
2. Pilih menu “Akun” pada dasbor
3. Pilih “Payment”
4. Klik “Payment History”
5. Klik tab “Payment”
6. Cek rincian pembayaran kamu yang sudah terverifikasi

Cara Ketiga:
1. Pada saat pembayaran berhasil, klik “See Details”
2. Jika aplikasi Kredivo sudah ditutup klik notifikasi pada handphone kamu “Terima kasih telah membayar”
3. Lalu klik “See Details”

Apabila terdapat kelebihan pembayaran yang kamu lakukan, terdapat 2 kondisi yang akan terjadi pada dana tersebut:

• Kelebihan dana akan otomatis membayarkan tagihan kamu selanjutnya, jika kamu masih memiliki tagihan berjalan, dan tidak dapat dilakukan pengembalian dana
• Kelebihan dana akan masuk ke menu “Dana Lebih“, jika kamu tidak memiliki tagihan berjalan, kamu bisa memproses pengembalian dana pada aplikasi Kredivo

Jika kamu salah memasukkan nomor VA (virtual account) pembayaran, maka pembayaran tagihan yang kamu lakukan tersebut tidak akan masuk ke tagihan akun Kredivo-mu. Pastikan kamu sudah melakukan pembayaran dengan nomor VA (virtual account) yang sesuai pada aplikasi Kredivo kamu ya.

Untuk informasi cara pembayaran kamu bisa klik di sini.

Semua pengguna Basic, Premium dan Premium Plus Kredivo yang mempunyai Kredivo Score A dan pernah bertransaksi setidaknya 1 (satu) kali bisa mengikuti program Kredi Klab dan menikmati benefit bonus Kredivo Points lebih banyak dan promo eksklusif bulanan yang bisa kamu pakai untuk dapat cashback saat belanja pakai Kredivo.

Ya, kamu tetap bisa mengikuti program Kredi Klab, namun kamu memiliki masa tunggu hingga 3 bulan dan harus bertransaksi setidaknya 1 (satu) kali dengan Kredivo untuk bisa menikmati semua fitur di Kredi Klab. Kami sarankan kamu untuk terus bertransaksi pakai Kredivo dan bayar tagihan tepat waktu ya!

Kredi Klab memiliki 4 level yang bisa kamu capai dengan bertransaksi lebih banyak di Kredivo. Kelima level Kredi Klab dari yang paling rendah sampai paling tinggi adalah:

1. Junior

2. Senior

3. Finalis

4. Jawara

Di Kredi Klab, kamu bisa mendapatkan Kredivo Points lebih banyak seiringan dengan semakin tingginya level kamu. Bonus Kredivo Points akan kamu dapatkan setelah melakukan transaksi, dihitung dari nominal transaksimu di Kredivo.

Kamu juga bisa mendapatkan Voucher Cashback Points setiap bulannya dengan nilai total sampai 1.010.000 Points. Selain itu, kamu juga bisa mendapatkan banyak bonus benefit lainnya.

Catatan: untuk menikmati semua benefit level Kredi Klab Level Junior sampai Jawara, kamu harus mempunyai Kredivo Score A.

Untuk naik level di Kredi Klab, kamu perlu menyelesaikan target yang dibutuhkan untuk mencapai level selanjutnya dalam jangka waktu 1 periode Kredi Klab (Januari – Juni atau Juli – Desember).

Target per levelnya adalah sebagai berikut:

Kamu perlu menyelesaikan target yang ditentukan untuk bertahan di level sekarang dalam jangka waktu 1 periode Kredi Klab berikutnya (Januari – Juni atau Juli – Desember).

Target per levelnya adalah sebagai berikut:

Ya, level Kredi Klab bisa turun apabila:

1. Kredivo Score kamu bukan A.
atau
2. Kamu tidak menyelesaikan target yang ditentukan untuk bertahan di level sekarang dalam satu periode Kredi Klab.
Level dan benefitmu akan dievaluasi di setiap akhir periode Kredi Klab:

• 1 Januari – 30 Juni
• 1 Juli – 31 Desember

Apabila kamu tidak memenuhi target total dan nominal transaksi yang ditentukan, maka level dan benefitmu akan turun sesuai dengan ketentuan setiap level pada periode Kredi Klab berikutnya.

Terdapat 2 (dua) periode Kredi Klab dalam 1 (satu) tahun, dengan informasi sebagai berikut:

• 1 Januari – 30 Juni
• 1 Juli – 31 Desember

Total jumlah transaksi dan nominal transaksi yang dihitung adalah pada 1 periode.

Contoh: [1] Kamu naik level di bulan Februari ke Senior. Sampai bulan Juni di tahun tersebut, kamu melakukan 5x transaksi dengan total nilai Rp 6.000.000. Maka di periode Kredi Klab berikutnya, yaitu di bulan Juli, kamu berhasil mempertahankan level di Senior karena berhasil menyelesaikan target yang ditentukan.

[2] Kamu naik level di bulan Februari ke Senior. Sampai bulan Juni di tahun tersebut, kamu melakukan 5x transaksi dengan total nilai Rp 2.000.000. Maka di periode Kredi Klab berikutnya, yaitu di bulan Juli, kamu akan turun 1 level ke Junior karena tidak berhasil menyelesaikan target yang ditentukan untuk level Senior.

Pastikan kamu telah menyelesaikan kedua target, jumlah transaksi dan jumlah nominal transaksi.

Ya, promo yang didapatkan di Kredi Klab mempunyai tanggal kedaluwarsa. Apabila promo tidak digunakan sebelum tanggal kedaluwarsa, promo akan hangus. Kamu akan mendapatkan promo baru di bulan berikutnya.

Total nilai promo cashback yang bisa kamu terima setiap levelnya adalah sebagai berikut:

Level dan benefit akan disesuaikan di setiap akhir periode (1 Juli dan 1 Januari).

1. Pastikan kamu mempunyai Kredivo Score A. Untuk melihat level Kredivo Score kamu dan meningkatkannya ke A
2. Pastikan transaksi kamu tidak ada yang dibatalkan
3. Pastikan transaksi dilakukan selama periode Kredi Klab yang berlaku (Jan – Jun atau Jul – Des)
4. Silakan hubungi Customer Service kami bila 3 poin di atas sudah akurat tetapi level Kredi Klab tetap tidak naik

Ya, Kredivo Points akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkan Points. Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki dengan mengklik jumlah Kredivo Points yang kamu miliki di halaman Kredi Klab.

Contoh: Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Maret 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Maret 2024.

Apabila Kredivo Score kamu turun menjadi bukan A ketika level Kredi Klab kamu di level Junior – Jawara, kamu tidak bisa menikmati benefit Kredi Klab sampai kamu mengembalikan Kredivo Score kamu menjadi A.

Cek caranya di sini

Apabila kamu berhasil mengembalikan Kredivo Score kamu menjadi A, maka kamu dapat kembali menikmati keuntungan sesuai dengan level kamu.

Sayangnya tidak bisa.

Kamu harus pastikan dulu akunmu sudah aktif kembali dan tidak ada tagihan yang melampaui tanggal jatuh tempo untuk membuka kembali benefitmu di Kredi Klab.

Apabila transaksimu gagal atau dibatalkan, maka tidak ada peningkatan progres pada target transaksimu di Kredi Klab. Levelmu pun akan disesuaikan dengan jumlah dan nominal transaksi yang sedang berlangsung di periode tersebut.

Apabila Kredivo score kamu A namun level Kredi Klab kamu turun, bisa dikarenakan akunmu sedang di blokir sementara. Silahkan aktifkan kembali akunmu agar level Kredi Klab-mu kembali ya.

Jika akun aktif dan Kredivo score A namun level Kredi Klab-mu turun, kamu bisa coba re-install aplikasi Kredivomu terlebih dahulu.

Cara menggunakan voucher Kredivo:

1. Pilih pembayaran di merchant melalui Kredivo
2. Login menggunakan akun Kredivo
3. Klik tombol “Cek pilihan voucher di sini”
4. Pilih voucher yang ingin kamu gunakan

Masing-masing voucher memiliki syarat dan ketentuan tersendiri. Jika voucher yang kamu ingin gunakan tidak bisa dipilih/tidak ada saat kamu melakukan checkout, maka kemungkinan:
– Transaksi tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan voucher
– Voucher itu sudah kamu pakai
– Voucher sudah habis masa berlakunya
– Kuota harian/kuota total voucher telah habis

Apabila terjadi pembatalan, voucher tidak dapat digunakan kembali.

– Pembatalan dengan Voucher Cashback: Apabila kamu menggunakan Voucher Cashback dan transaksi tersebut dibatalkan, Kredivo Points yang telah didapatkan dari Voucher Cashback tersebut akan dihapus dan dikurangi.

– Kredivo Points Negatif: Kamu bisa memiliki Kredivo Points minus/negatif bila sudah menggunakan seluruh poin sebelum adanya pembatalan transaksi.

Contoh:
Jika kamu memiliki 100.000 Kredivo Points dari Voucher Cashback dan digunakan seluruhnya, lalu transaksi yang menggunakan Voucher Cashback tersebut dibatalkan, maka Kredivo Points kamu akan menjadi -100.000.

– Penggunaan Kembali Voucher Cashback: Kamu juga tidak bisa memakai Voucher Cashback tersebut di transaksi selanjutnya.

Satu voucher hanya bisa dipakai 1 (satu) kali. Mohon cek ketentuan voucher di aplikasi Kredivo.

Buka aplikasi Kredivo, lalu buka tab voucher. Kamu akan melihat semua voucher yang tersedia. Harap perhatikan syarat dan ketentuan penggunaan masing-masing voucher.

Voucher bisa digunakan pada berbagai macam transaksi, seperti:

Merchant Online:
Merchant Checkout Online, Shop at Shopee/Tiktok/Tokopedia/Lazada, KrediMall

Bayar di Toko:
QR dan Barcode

Tagihan:
Pulsa, Paket Data, PDAM, PLN, dll

Pinjaman Tunai:
Pinjaman Tunai KrediFazz

Pastikan kamu sudah membaca syarat dan ketentuan setiap voucher ya.

*khusus untuk Voucher Cashback tidak tersedia untuk transaksi KrediMall

Masing-masing voucher memiliki masa berlaku yang berbeda-beda, mohon cek syarat dan ketentuan setiap voucher.

Jumlah potensi diskon yang tertera di halaman barcode merupakan maksimum diskon yang didapat. Perhitungan sesungguhnya dapat berbeda dari potensi diskon yang tertera di halaman memilih voucher.

Alasan utama kamu tidak bisa mendapatkan gratis 1 bulan cicilan adalah karena kamu tidak melakukan pembayaran tepat waktu di salah satu tenor pada transaksi tersebut.

Jadi pastikan kamu selalu bayar tepat waktu selama 11 bulan berturut-turut untuk mendapatkan gratis 1 bulan cicilan di cicilan ke-12 kamu.

Tidak bisa. Jika transaksi dibatalkan, promo ini tidak dapat digunakan lagi untuk transaksi berikutnya.

Ada beberapa alasan kamu tidak bisa menggunakan voucher promo saat bertransaksi:

1. Kamu tidak memenuhi persyaratan transaksi yang berlaku. Seperti pemilihan tenor atau minimum transaksi yang diminta.
2. Pastikan jenis transaksi dan merchant di mana kamu melakukan transaksi memenuhi persyaratan yang diminta. Saat ini voucher Promo Cicilan 12 bulan, Bebas Cicilan 1 bulan hanya berlaku untuk transaksi QR, transaksi online di beberapa merchant online Kredivo, dan Pinjaman Tunai KrediFazz.
3. Kuota promo yang terbatas selama periode berlangsung.

Pastikan kamu memenuhi persyaratan yang diminta dan gunakan promo voucher selama periode berlangsung sebelum kuota promo habis.

Voucher Cashback adalah inovasi terbaru dari Kredivo yang memungkinan kamu mendapatkan Kredivo Points dari transaksi yang kamu lakukan. Dengan menggunakan Voucher Cashback di halaman checkout, kamu akan menerima Kredivo Points setelah transaksi berhasil.

Kamu bisa menggunakan Voucher Cashback dengan cara:
1. Pada halaman pembayaran klik menu “Lihat” pada bagian Voucher Untukmu
2. Klik “Pakai” pada Voucher Cashback Points
3. Voucher Cashback tersebut akan terpakai pada transaksi yang kamu lakukan
4. Setelah transaksi berhasil, kamu akan menerima Kredivo Points yang sesuai dengan promo yang berlaku

*jika transaksi yang kamu lakukan dibatalkan, maka Kredivo Point akan hangus

Temui fitur Mission di dasbor aplikasi Kredivo dan halaman “Akun”, kamu juga bisa lihat Mission dengan meng-klik icon “Kredi Klab”.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mulai menjalankan misi:

1. Pilih misi yang tersedia dan ingin kamu ikuti
2. Pastikan kamu sudah memahami tugas yang harus diselesaikan, batas waktu misi, dan hadiah yang akan kamu dapat
3. Klik “Jalankan Misi” untuk memulai
4. Hadiah akan kamu dapatkan setelah semua tugas dari misi tersebut selesai

Setiap misi memiliki batas waktu serta jumlah tugas yang berbeda-beda. Pastikan untuk selalu cek Syarat dan Ketentuan dari misi yang ingin kamu ikuti.

Kamu tidak akan mendapatkan hadiah berupa Kredivo Points jika semua tugas belum selesai sesuai batas waktu yang ditentukan.

Kamu akan mendapatkan hadiah setelah menyelesaikan Kredivo Mission, namun jika pemberian hadiah dari Mission yang sudah kamu lakukan tidak diterima atau bermasalah. Pastikan kamu lakukan hal berikut:
– Tutup aplikasi Kredivo (force close) dan coba akses kembali
– Keluar dari aplikasi Kredivo dan masuk kembali ke akun-mu
– Pastikan internet kamu stabil, ya

Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam promo diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.

Hadiah berupa Kredivo Points yang kamu dapat akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkannya.

Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu “Rewards” pada dasbor.

Contoh:
Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Maret 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Maret 2024.

Kamu bisa menukarkan hadiah berupa Kredivo Points dari fitur Mission dengan 2 cara:

1. Tukar dengan beragam promo diskon di aplikasi Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, promo bisa langsung kamu gunakan untuk bertransaksi sesuai syarat & ketentuan promo yang berlaku.
2. Tukar Points di halaman checkout Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon sesuai dengan nilai penukaran Points yang berlaku.

Jika kamu mengalami hal tersebut, silakan hubungi Customer Service kami.

Kamu akan menerima Kredivo Points langsung ketika pembayaran berhasil diterima.

Kamu bisa mendapatkan Kredivo Points dengan tiga cara, yaitu:

1. Ajak teman untuk daftar Kredivo dengan kode referralmu. Jika pendaftaran teman kamu disetujui, kamu & temanmu bisa mendapatkan hingga 125.000 Points.

2. Kredivo Points bisa didapatkan setelah kamu selesai lakukan transaksi, dihitung dari total pembayaran transaksi dengan tenor cicilan 3/6/12/24 bulan. Kredivo Points tidak berlaku untuk pembayaran tenor 1 bulan. Kredivo Points yang kamu terima akan disesuaikan dengan level Kredi Klab yang kamu miliki saat ini.

3. Berburu Kredivo Points dengan selesaikan berbagai misi yang telah ditentukan dalam fitur “Mission”.

Kamu bisa menukarkan Kredivo Points yang kamu miliki dengan Tukar Points di halaman checkout Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon sesuai dengan nilai penukaran Points yang berlaku.

Saat ini tidak ada batasan untuk jumlah Kredivo Points yang bisa kamu dapatkan. Semakin banyak teman yang kamu ajak pakai Kredivo, semakin banyak Kredivo Points yang dapat kamu miliki.

Ya, Kredivo Points akan memiliki kedaluwarsa. Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa Kredivo Points-mu dengan tap menu Kredivo Points pada laman dasbor atau akun. Lalu, cek tanggal kedaluwarsa dari setiap Points yang kamu miliki.

Kredivo Points bisa didapatkan saat kamu melakukan pembayaran tenor cicilan 3/6/12/24 bulan dengan tepat waktu. Kredivo Points tidak berlaku untuk pembayaran tenor 1 bulan. Kredivo Points yang kamu terima akan disesuaikan dengan level Kredi Klab yang kamu miliki saat ini.

Kredivo Point yang akan didapatkan setiap level:

– Junior : 1 points per Rp1.000
– Senior : 2 points per Rp1.000
– Finalis : 3 points per Rp1.000
– Jawara : 4 points per Rp1.000

Ilustrasi untuk pembayaran cicilan tenor 3 bulan dengan level Kredi Klab Junior:

Jumlah pembayaran Rp1.000.000
Kredivo Points yang akan kamu terima setiap bulan = Rp1.000.000 x 1 points : Rp1.000 = 1.000 points
Total Kredivo points (Kredivo Points setiap bulan x Tenor) = 1.000 Points x 3 = 3.000 Points

Kredivo berhak untuk mengubah ketentuan nominal Kredivo Points yang akan kamu terima sewaktu-waktu.

Sesuai dengan kebijakan produk per Januari 2024, 1 Kredivo Points memiliki nilai mulai dari Rp 1 tergantung dari cara penukaran Points.

Untuk penukaran Points di halaman pembayaran Kredivo, 1 Points bernilai Rp 1 contoh: Kamu punya 10.000 Points, maka jika kamu tukar Points kamu, akan langsung mendapatkan potongan diskon senilai Rp 10.000.

Catatan: Perlu diingat, nilai Kredivo Points dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan produk dan promo yang berlaku.

Tukar Kredivo Points di halaman pembayaran Kredivo dengan cara:

1. Lakukan transaksi di berbagai merchant favoritmu.
2. Pilih metode pembayaran Kredivo dan kamu akan dialihkan ke halaman pembayaran Kredivo.
3. Login ke akun Kredivo-mu.
4. Klik tombol Tukar Kredivo Points untuk menukarkan Points-mu.
5. Kamu langsung mendapatkan potongan diskon saat bertransaksi dan lanjutkan proses transaksimu hingga selesai.

Kamu dapat melihat jumlah Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu Rewards pada halaman dasbor.

Bisa. Kredivo Points kamu akan hangus jika transaksi di merchant online dibatalkan. Kredivo Points yang hangus tidak bisa digunakan untuk transaksi berikutnya.

Kredivo Points merupakan sistem poin yang diberikan sebagai reward untuk pengguna Kredivo. Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam voucher diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.

Hadiah berupa Kredivo Points yang kamu dapat akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkannya.

Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu “Rewards” pada dasbor.

Contoh:
Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Februari 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 14 Februari 2024.

Jika kamu mengalami hal tersebut, silakan hubungi Customer Service kami.

Ya, penting untuk diperhatikan bahwa sekarang kamu bisa memiliki Kredivo Points minus/negatif.

Jika kamu telah menggunakan semua Kredivo Points kamu dan transaksi tersebut dibatalkan, Kredivo Points yang dikurangi dari transaksi yang dibatalkan tersebut bisa membuat saldo Kredivo Points kamu menjadi minus/negatif.

Untuk mendapatkan Cashback Kredivo Point saat membayar tagihan melalui VA Permata pada aplikasi Krom Bank, kamu perlu memenuhi syarat dan ketentuan sebagai berikut:

1. Pastikan kamu belum memiliki akun Krom dan tidak ada aplikasi Krom yang terpasang sebelumnya pada perangkat handphone

2. Kamu tidak diperkenankan untuk download aplikasi Krom Bank dari Google Play atau Apps Store secara langsung

3. Klik banner Krom yang tertera pada halaman pembayaran di aplikasi Kredivo dan klik “Download Krom Sekarang”

4. Install aplikasi Krom Bank dan lakukan pendaftaran akun dengan mengisi data yang dibutuhkan pada aplikasi Krom Bank, pastikan menggunakan NIK yang sama dengan yang terdaftar pada akun Kredivo-mu

5. Jika sudah disetujui, isi saldo Krom Bank agar dapat melakukan pembayaran tagihan Kredivo

6. Bayar tagihan Kredivo menggunakan VA Permata di akun Krom Bank dengan minimum pembayaran Rp 50.000 berlaku untuk tagihan bayar dalam 1 bulan maupun cicilan 3/6/12/18/24 bulan

7. Kamu akan mendapatkan 100.000 Kredivo Points maksimum 24 jam setelah pembayaran tagihan berhasil

Program ini berlaku pada periode terbatas dan hanya untuk pembayaran tagihan Kredivo atas nama sendiri, tidak berlaku untuk tagihan pengguna lain.

Setiap pengguna Kredivo hanya berhak mendapatkan 1x Cashback Points selama periode berlangsung. Kamu bisa menggunakan Kredivo Points untuk mendapatkan potongan harga pada transaksi Kredivo-mu berikutnya.

Mulai 1 Oktober 2024, 1 Kredivo Points akan bernilai 1 Rupiah, sesuai dengan kebijakan baru Kredivo. Oleh karena itu, terdapat penyesuaian pada total Kredivo Points-mu, yang mungkin terlihat berkurang. Namun, kamu tidak perlu khawatir karena nilai dari Points tersebut tidak berubah.

Sebagai contoh:
– Sebelumnya, jika kamu memiliki 50.000 Points, maka nilai Points tersebut saat transaksi adalah Rp25.000.
– Setelah penyesuaian, Points yang kamu miliki menjadi 25.000 Points, dan nilai Points tersebut tetap Rp25.000.

Penyesuaian ini hanya mengubah jumlah Kredivo Points, bukan nilainya.

Kredivo Points bisa didapatkan setelah kamu selesai lakukan transaksi, dihitung dari total pembayaran transaksi dengan tenor cicilan 3/6/12/24 bulan. Kredivo Points tidak berlaku untuk pembayaran tenor 1 bulan. Kredivo Points yang kamu terima akan disesuaikan dengan level Kredi Klab yang kamu miliki saat ini.

Kredivo Points yang akan didapatkan setiap level:

– Junior = 1 Points per Rp1.000 dari jumlah pembayaran
– Finalis = 2 Points per Rp1.000 dari jumlah pembayaran
– Senior = 3 Points per Rp1.000 dari jumlah pembayaran
– Jawara Fleksibel = 4 Points per Rp1.000 dari jumlah pembayaran

Jika transaksi dibatalkan, Points yang sudah diterima dari transaksi tersebut akan dikurangi kembali dari akunmu.

*Untuk transaksi yang dilakukan sebelum 11 Februari 2025, kamu masih akan menerima Kredivo Points untuk setiap pembayaran cicilan yang dilakukan.

Tidak ada batas maksimal untuk teman yang kamu undang untuk mendaftar Kredivo memakai kode referralmu.

Tidak ada batas maksimal untuk Referee yang bisa diundang.

Bonus referral adalah bonus yang kamu dapatkan ketika teman yang kamu undang telah mendaftar Kredivo dan disetujui. Kamu dan temanmu akan mendapatkan masing-masing 125.000 Kredivo Points jika temanmu disetujui untuk akun premium dan 15.000 Kredivo Points jika temanmu disetujui untuk akun Basic.

Harap diingat bahwa agar kamu bisa mendapatkan bonus referral-mu, maka teman yang kamu undang harus melakukan transaksi terlebih dahulu setelah pendaftarannya disetujui.

Kredivo berhak untuk menghapus bonus referral yang kamu dapatkan apabila kami menemukan kecurangan yang dilakukan oleh pengguna. Keputusan Kredivo bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Bonus referral yang kamu dapatkan berupa Kredivo Points, kamu bisa menukarkan Kredivo Points yang kamu miliki dengan tukar Points di halaman checkout Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon sesuai dengan nilai penukaran Points yang berlaku.

Limit akan kembali dalam 1×24 jam.

Promo dapat digabungkan antara aplikasi Kredivo dengan promo dari sisi Merchant ya.

Merchant bisa melakukan pembatalan terhadap transaksi dengan nominal salah. Pembatalan dapat dilakukan di Merchant Dashboard Kredivo melalui Head Office.

Ketentuan pembatalan adalah maksimum 30 hari kalender sejak tanggal transaksi berhasil.
– Hari 0 – 14 tidak ada biaya pembatalan (0%)
– Hari 15 – 30 akan dikenakan biaya sebesar 1.25%

Lebih dari waktu yang sudah ditentukan tidak bisa melakukan pembatalan. Jika merchant tetap melakukan pembatalan, biaya bunga tidak dapat dihapuskan dan akan menjadi tanggung jawab pelanggan (yang kembali ke pelanggan hanya pokok hutang saja).

Ada beberapa kemungkinan jika terjadi gagal pada sistem:

– Bila kendala di Kredivo, kamu bisa hubungi tim internal IT Kredivo melalui grup WhatsApp Merchant
– Kendala lain mungkin terjadi dari sisi partner (network, dll)

Transaksi tersebut tidak disetujui karena tidak sesuai dengan kebijakan Kredivo dan seluruh transaksi yang dilakukan akan melalui proses penilaian Kredivo.

Tapi tenang, bisa coba lakukan hal berikut:
– Transaksi tidak melebihi limit
– Bayar tagihan tepat waktu, atau tidak lewat dari tanggal jatuh tempo
– Coba lagi secara berkala

1. Signal pelanggan tidak stabil
2. QR yang di scan sudah lebih dari 10 menit

Ada beberapa kemungkinan untuk hal tersebut:

1. Jaringan EDC tidak stabil
2. Apakah sudah cek di history status transaksi tersebut berhasil? Jika YA, klik cetak struk*

Jika order ID tersebut tidak muncul di history transaksi EDC, silakan menghubungi Customer Service Kredivo dengan menginfokan Transaksi ID untuk memastikan status transaksi tersebut.

Setiap transaksi yang dilakukan oleh pelanggan akan melalui proses pengecekan terlebih dahulu dari tim Kredivo.

Kredivo akan sesuaikan settlement ke pihak Merchant di proses settlement berikutnya.

Jika tidak ada transaksi selama 30 hari dari pihak Merchant, pihak Kredivo akan mengirimkan invoice tagihan ke pihak Merchant.

Kamu bisa melakukan pengecekan status transaksi pada handphone pelanggan.

Jika status Pending sudah lebih dari 10 menit dan limit pelanggan belum terpotong, silakan transaksi ulang. Namun, jika limit pelanggan sudah terpotong, silakan hubungi Customer Service Kredivo dengan menginfokan Transaksi ID untuk memastikan transaksi tersebut.

Login masing-masing EDC sudah diinfokan kepada tim Head Office ketika EDC dikirim. Akses EDC dapat ditanyakan ke tim Head Office Merchant.

Hal tersebut dikarenakan masalah riwayat pembayaran pelanggan sebelumnya, namun jika tidak bisa transaksi dapat dicoba dengan jumlah yang lebih kecil.

Dan dapat menghubungi Customer Service Kredivo untuk informasi lebih lanjut.

Email yang digunakan untuk login Merchant Dashboard adalah email yang sama saat registrasi merchant di Kredivo.

Untuk mendapatkan Kredivo Seller, Merchant dapat mengunduh Aplikasi Kredivo Seller di Google Playstore ataupun dapat melalui website di seller.kredivo.com.

Password Kredivo Seller dapat diubah pada Merchant Dashboard di bagian “Setting”.

History transaksi pada Kredivo Seller App akan ditampilkan dalam 7 hari terakhir. Pada Kredivo Seller, amount transaksi yang muncul realtime dan langsung tampil ketika transaksi selesai dilakukan.

Bila kamu ingin melihat seluruh transaksi dan melakukan filter, silakan kunjungi Merchant Dashboard.

Apabila lupa Password pada saat login, kamu bisa reset Password terlebih dahulu melalui Merchant Dashboard.

Cara menambahkan akun login store Kredivo Seller App pada halaman Kredivo Merchant Dashboard dengan akses admin:
1. Klik “Manage”
2. Input “Data”
3. Pilih role yang diinginkan
4. Pilih “Merchant Outlet” (bisa memilih lebih dari 1 outlet)
5. “Secret Code” (kode rahasia untuk pembatalan transaksi)
6. Klik “Submit”

Email untuk login Kredivo Seller App dapat ditanyakan ke tim Head Office yang memiliki akses admin Merchant Dashboard.

Jika akses Kredivo Seller App dibuatkan oleh tim Kredivo, login Kredivo Seller App dapat ditanyakan ke tim Kredivo kamu.